Зростає попит на продукти та послуги, які пропонують більше, ніж просто функціональність, а й повний досвід, що охоплює якість, ексклюзивність і, перш за все, вишуканість. Однак досягнення цих якостей — непросте завдання.
На насиченому ринку, де конкуренція жорстка, компанії, які хочуть виділитися, повинні вийти за рамки поверхового, щоб створити справжній та тривалий зв'язок зі своїми клієнтами. Провідні бренди розуміють необхідність позиціонувати себе не просто як продукт чи послуга, а як символи автентичності.
За словами Тетяни Міки , спеціалістки з позиціонування бренду та засновниці менторської програми « Sofisticei », диференціація нерозривно пов’язана із сутністю бізнесу. «Вишукані бренди унікальні та переповнені сутністю свого засновника. Щоб бренд досяг статусу вишуканості, важливо, щоб той, хто його створив або керує, знайшов і цінував власну ідентичність», – пояснює вона.
Суть вишуканості
На ринку предметів розкоші унікальність бренду є його найбільшою перевагою. Часто дрібні підприємці губляться, намагаючись наслідувати конкурентів або слідувати трендам, не зрозумівши спочатку, що насправді робить їхню компанію унікальною. «Щоб стати вишуканим, потрібно знайти те, що робить унікальним вас. Це відправна точка для будь-якого бренду, який прагне бути не лише визнаним, а й бажаним», – рекомендує Тетяна.
Крім того, прагнення до вишуканості передбачає поєднання легітимності та стратегії, підходу, який, на думку експерта, виходить за рамки зовнішнього вигляду. «Справжня вишуканість вимірюється не ціною предмета, а тим, яку цінність він генерує. У цьому сенсі розкіш не обов'язково має бути синонімом показності, а натомість має відображати якість, прикладний інтелект, увагу до деталей та повагу до автентичності», – зазначає вона.
Сім принципів вишуканості
За словами експертки, її програма наставництва пропонує структурований шлях для тих, хто прагне вивести свій бізнес на новий рівень, гарантуючи, що витонченість стане реальною та стійкою конкурентною перевагою.
Вона рекомендує сім принципів, які можуть допомогти підприємцям, особливо жінкам, на яких вона зосереджується як наставниця, зробити свої бренди бажаними:
Досконалість: «Недостатньо пропонувати якість; потрібно досягати успіху в тому, що ви робите. Поєднання досконалості з легкістю змушує клієнтів закохатися у ваш бренд і робить його незабутнім».
Актуальність: «Немає сенсу мати складний бізнес, якщо його не визнають на ринку. Ось чому важливо навчитися відрізнятися від інших».
Сміливість: «Ті, хто відривається від буденності та наважується продемонструвати свої унікальні якості, мають більше шансів виділитися. Щоб стати вишуканим, потрібно знайти себе. Пошук себе означає підвищення самооцінки; інакше ви не цінуєте те, що робите».
Досвід: «Люди можуть купити один і той самий продукт чи послугу в багатьох різних місцях, але мало де їм вдається придбати справжній досвід. Цей досвід перетворює клієнтів на шанувальників».
Комунікація: «Вишуканий бренд чітко та захопливо спілкується, перетворюючи кожну точку контакту з клієнтом на незабутній досвід. Це охоплює все: від дизайну продукту до обслуговування клієнтів та комунікації в соціальних мережах».
П’ять почуттів: «Є бренди, які пропонують традиційний досвід покупок, а є ті, що пов’язані з емоціями. Зробіть так, щоб ваш клієнт відчув емоції за допомогою вашого продукту та послуги».
Позиціонування: «Щоб ваша компанія добре продавалася та залучала потрібну аудиторію, її потрібно правильно позиціонувати. Добре розумійте свій бізнес та тих, кого ви хочете охопити, і відповідно узгодьте свої цінності та стратегії».
