Rok 2026 by mal znamenať významný zlom na trhu marketingu a komunikácie. Transformácie urýchlené umelou inteligenciou, meniacim sa správaním spotrebiteľov a dozrievaním digitálnych platforiem si budú vyžadovať, aby spoločnosti prijali inteligentnejšie, agilnejšie a predovšetkým ľudskejšie komunikačné modely. Táto analýza pochádza od experta na marketing a obchodnú stratégiu Frederica Burlamaquiho, ktorý zdôrazňuje, že budúcnosť tohto sektora nepatrí tým, ktorí sú slepo nadšení pre technológie, ale tým, ktorí vedia, ako vyvážiť inovácie s kritickým myslením.
Podľa Burlamaquiho už umelá inteligencia nie je len operačným nástrojom, ale priamo podporuje strategické rozhodnutia, najmä pri spracovaní veľkých objemov údajov, prediktívnej analýze a interpretácii zložitých scenárov. Uvádza však dôležité upozornenie: „Nie sme proti umelej inteligencii, ale sme absolútne proti nahradeniu ľudského intelektuálneho kapitálu. Stratégia sa nedá automatizovať. Je vybudovaná.“
Podľa experta je na trhu nadmerné nadšenie pre delegovanie úloh, ktoré vyžadujú citlivosť, odborné znalosti a kontextové povedomie, na umelú inteligenciu. „Existuje ilúzia, že technológia vyrieši všetko. V roku 2026 budú značky, ktoré vyniknú, tie, ktoré budú umelú inteligenciu používať striedmo, ako podporný nástroj a nie ako kreatívnu skratku,“ uvádza.
Burlamaqui sa zasadzuje za remeselnejší marketingový prístup, v ktorom strategické procesy, tvorba konceptov, pozicionovanie značky a produkcia obsahu zostávajú v podstate ľudské. „Napríklad nepoužívame obrázky generované umelou inteligenciou. Uprednostňujeme najímanie fotografov, kreatívnych tímov a špecializovaných profesionálov. Copywriting, dizajn a kreatívne riadenie si vyžadujú ľudí, bystré oko a skúsenosti. Umelá inteligencia prichádza tam, kde skutočne prináša pridanú hodnotu: pri analýze údajov a rozpoznávaní vzorov,“ vysvetľuje.
Ďalšou relevantnou zmenou pre rok 2026 je pokročilá personalizácia, poháňaná technológiou, ale riadená ľudskou inteligenciou. Platformy začnú chápať kontext, preferencie a moment nákupu, čo umožní presnejšie prístupy. Burlamaqui však zdôrazňuje, že personalizácia funguje iba vtedy, keď za ňou stojí stratégia. „Lievik nezmizne, prispôsobí sa. Ale tí, ktorí definujú cestu, musia byť stále ľudia.“
S explóziou automaticky generovaného obsahu naberá na sile to, čo expert nazýva „obsah zameraný predovšetkým na človeka“: skutočné príbehy, pohľady do zákulisia, zraniteľnosť a hĺbka. „Spotrebitelia si všimnú, keď je všetko generické. Do roku 2026 prestane byť autenticita rétorikou a opäť sa stane konkurenčnou výhodou,“ hovorí.
Medzi ďalšie trendy, ktoré by mali v budúcom roku nabrať na obrátkach, Burlamaqui zdôrazňuje:
- Sociálny obchod 3.0 – integrácia medzi obsahom, predajom a zákazníckym servisom naprieč platformami, s umelou inteligenciou podporujúcou procesy, nie nahrádzajúcou vzťahy;
- Multimodálne SEO – optimalizácia pre hlas, video a obrázky, držanie kroku s vývojom vyhľadávačov;
- Komunity ako strategické aktívum – znižovanie závislosti od algoritmov a posilňovanie dôvery;
- Značky ako vzdelávacie centrá – hĺbkový obsah, školenia a intelektuálna autorita;
- Čisté dáta – etické a transparentné spravovanie vlastných údajov tvárou v tvár postupujúcim predpisom;
- Hybridné zážitky v XR – vedomé využívanie imerzívnych prostredí s cieľom priblížiť spotrebiteľa k skutočnému zážitku;
- Skutočný marketing s dopadom – účel udržiavaný konzistentnými akciami, nie automatizovanými naratívmi.
Podľa experta bude rok 2026 rokom, v ktorom si trh bude musieť vybrať medzi technologickými skratkami a dlhodobým strategickým budovaním. „Umelá inteligencia je silná, ale nemyslí, necíti a nevytvára kultúru. Rozlišovacím faktorom bude naďalej človek. Tí, ktorí to chápu, rastú. Tí, ktorí všetko delegujú na stroje, strácajú svoju identitu,“ uzatvára.
