Більше половини продажів вже впливає ШІ - як ваш бізнес може трансформуватися?

Штучний інтелект (ШІ) трансформує онлайн-рітейл швидкими темпами Організація NRF, найбільша у світі міжнародна роздрібна виставка, більше 60% продажів вже зазнали цифрового впливу AI з початку цього року, значне зростання порівняно з тим же періодом у 2024 Цей прогрес відображає прийняття технологій, які роблять купівельний шлях більш персоналізованим, оптимізують управління бізнесом та автоматизують основні процеси.

Для малих і середніх роздрібних торговців розуміння впливу ШІ та його практичного застосування може бути конкурентною диференціато лукас Бачіч, головний спеціаліст із продуктів (CPO) Loja Integrada, довідник з автоматизації та аналізу даних для електронної комерції, підкреслює, що ШІ більше не є технологією, обмеженою для великих компані “Прийняття ШІ більше не є тенденцією і стало частиною повсякденного життя електронної комерції, допомагаючи роздрібним торговцям приймати більш стратегічні рішення та покращувати клієнтський досвід”, - каже він.

Чому ШІ незамінний для електронної комерції?

Штучний інтелект пропонує кілька додатків, які можуть зробити операції електронної комерції більш ефективним еред основних переваг, є

• Індивідуальні рекомендації та пропозиції щодо продуктів на основі поведінки клієнтів щодо купівлі, що збільшує шанси на конверсію;
• Автоматизований сервіс & Чат-боти і віртуальні помічники прискорюють відповіді і скорочують час очікування;
• Управління запасами та прогнозування попиту, щоб уникнути збоїв у виробництві або перевиробництва;
• Автоматизація кампанії та персоналізовані електронні листи та сповіщення для залучення клієнтів;
• Відновлення покинутих візків & Envio стратегічних нагадувань для заохочення оформлення замовлення;
• Оптимізація багатоканальних продажів і штучного інтелекту допомагає створювати описи продуктів та інтегруватися з ринками.

“AIA дозволяє роздрібним торговцям персоналізувати клієнтський досвід і автоматизувати процеси, що безпосередньо відображається в результатах better”, коментує Bacic.

Як реалізувати ШІ у вашій електронній комерції?

Власники магазинів, які хочуть включити штучний інтелект у свою діяльність, можуть почати з доступних стратегій:

• Вибір правильних інструментів: такі рішення, як чат-боти, системи рекомендацій щодо продуктів і автоматизація кампаній, полегшують процедуру електронної комерції;
• Персоналізація досвіду покупок: аналіз поведінки клієнтів, щоб запропонувати більш актуальні пропозиції;
• Використання даних для прийняття рішень: ШІ обробляє великі обсяги інформації та пропонує стратегічні ідеї для ціноутворення та маркетингових дій;
• Прийняття платформи з інтегрованим штучним інтелектом: інструменти, які вже пропонують автоматизацію, зменшують потребу в передових технічних знаннях.

“В інтегрованому магазині ми поєднуємо ринкові структуровані дані з автоматизацією, щоб максимально використати кожну можливість продаж е дозволяє власнику магазину зрозуміти поведінку клієнтів і перетворити кожну взаємодію на реальний шанс конверсі рім того, ми пропонуємо диференціали, такі як нативні стратегії просування на платформі, такі як комбо продуктів, акції за брендом або категорією, сегментація ZIP і прогресивний дисконтний підхід, - говорить Лукас Бачіч. 

Персоналізація та вплив на продажі

Одним з великих диференціаторів AI в електронній комерції є можливість персоналізувати споживчий досві отім, згідно з дослідженням Стан підключеного клієнта ШІ, від Salesforce, хоча 73% клієнтів відчувають, що бренди ставляться до них як до унікальних осіб 39% до 2023 2023 49% вважають, що їхні дані використовуються належним чино ей сценарій викликає попередження про необхідність балансу персоналізації та конфіденційності.

“Зібрані дані повинні мати чітко визначену мету, приносячи переваги як власнику магазину, так і споживач ідтримання прозорості щодо використання ШІ, наприклад, має важливе значення для побудови довірчих відносин, каже експерт.

CPO Integrated Store містить список найпоширеніших програм:

• Рекомендації, засновані на поведінці клієнтів: пропозиції продуктів, узгоджені з історією перегляду та покупок;
• Спеціальні пропозиції: прогресивні знижки та динамічні акції для заохочення регулярних покупок;
• Нагадування про покинутий кошик: сповіщення, які допомагають відновити втрачені продажі;
• Автоматизація кампанії залучення: персоналізовані електронні листи та повідомлення для зміцнення відносин з клієнтами.

Майбутнє електронної комерції залежить від ШІ

Штучний інтелект вже впливає на більшість продажів у цифровій роздрібній торгівлі та продовжуватиме швидко розвиват ля роздрібних торговців адаптація до цієї трансформації означає забезпечення більш ефективних процесів, персоналізацію досвіду покупок та більшу конкурентоспроможність на ринк “Сектор електронної комерції все ще перебуває в процесі адаптації до AI Age Це час для навіть малого та середнього бізнесу, щоб спробувати, зробити помилки та вчитися, поки вони не отримають вигоду від найкращої продуктивності навіть з меншою інфраструктурою”, підсумовує CPO.