Зворотна логістика: поштові шафки тепер приймають замовлення на повернення

З 22 січня Пошта розширила функціональність своїх розумних шаф, відомих як шафки, включивши в них зворотний логістичний серві he новинка дозволяє споживачам повертати свої замовлення продавцям просто і швидко, без необхідності стикатися з чергами в агентствах.

Ініціатива, яка діяла як пілотний проект у федеральній столиці з серпня 2023 року, тепер доступна у всіх 184 терміналах державної компані Сервіс обслуговує споживачів у Федеральному окрузі, Мінас-Жерайс, Параїба, Ріо-де-Жанейро, Ріу-Гранді-ду-Сул, а також столичних і внутрішніх регіонах Сан-Паулу.

Щоб скористатися послугою, споживач повинен спочатку зв'язатися з магазином або продавцем, щоб повідомити про свій намір повернутис родавець надасть електронний квиток або конкретний код для процесу зворотної логістик а наявності цього коду клієнт повинен належним чином упакувати товар, залишивши код видимим, і прикріпити заяву про вміст.

У шафці просто виберіть опцію “envio”, введіть код, що надається, і покладіть посилку в відсік, який відкриється автоматичн ісля закриття дверей система надішле електронний лист з підтвердженням депозит официальное подтверждение поста придет по электронной почте протягом 24 годин.

Однією з головних переваг шафок є їх розташуванн аселені в основних точках обігу, таких як торгові центри та термінали громадського транспорту, вони пропонують ширший час доступу, ніж звичайні поштові агентств е робить послугу особливо корисною для людей, які не можуть бути вдома, щоб отримати доставку, не мають консьєржа в своїх кондомініумах або проживають у районах з обмеженнями доставки.

Важливо відзначити, що деякі додаткові послуги, такі як контрольний список або відправка декількох об'єктів, недоступні в шафках, оскільки вони вимагають взаємодії з людьм ля цих випадків обслуговування в агентствах залишається рекомендованим варіантом.

Розширення послуги зворотної логістики для шафок є ще одним кроком у модернізації поштового відділення, узгоджуючи себе зі зростаючими вимогами електронної комерції в Бразилії.