Інвестиції у штучний інтелект зростають, але проблеми з навичками та даними обмежують його вплив

Майже одноголосно (96%) заявивши, що цього року вони збільшать інвестиції у штучний інтелект (ШІ), директори з інформаційних технологій стикаються з парадоксом: лише 49% кажуть, що їхні команди готові, а 46% повідомляють про недостатньо даних для підтримки проектів, згідно з нещодавнім дослідженням PwC.

Але що робити, коли компанія вже бачить цінність штучного інтелекту та стикається з браком даних або підготовки команди?

«Одних лише технологій недостатньо. Без належного навчання та якісних даних інвестиції у штучний інтелект можуть не дати очікуваного ефекту. І в цьому також полягає роль лідерів: навчати людей, забезпечувати надійну технічну підтримку та інтегрувати системи, щоб перетворити штучний інтелект на реальну конкурентну перевагу», — каже Жоао Нету, директор з розвитку бізнесу в Unentel.

Управління штучним інтелектом також перебуває на стадії розробки: за даними Logicalis, лише 421 тис. компаній мають структуровані політики, а 491 тис. впроваджують їх. Незважаючи на це, результати є швидкими: 771 тис. компаній, які інвестували протягом останніх 12 місяців, вже отримали віддачу від своїх інвестицій.

«Іншими словами, навіть за наявності структурних прогалин, штучний інтелект вже демонструє конкретні результати, що робить ще більш нагальним інвестування в навчання та практики належного управління. Ще є багато можливостей для їх розширення та досягнення більшої віддачі», – продовжує CRO.

Ще одна важлива статистика, на яку звернула увагу Gartner, свідчить про те, що 63% компаній з високим рівнем зрілості штучного інтелекту вже відстежують результати своїх проектів за допомогою надійних показників рентабельності інвестицій та задоволеності клієнтів. Однак менше половини цих організацій здатні підтримувати свої проекти ШІ в робочому стані протягом трьох років або більше, що підкреслює важливість структурованих довгострокових стратегій.

Щоб ці інвестиції у штучний інтелект були довготривалими та трансформаційними, необхідно підвищити впевненість команд та операційну спроможність, посилити управління даними та зміцнити культуру безперервного навчання — тріаду, яка, на думку Жуана Нету, є важливою для забезпечення того, щоб інновації справді перетворювалися на бізнес-цінність.

«Інвестування недостатньо: нам потрібно підготувати ґрунт для того, щоб дані, люди та культура могли рухатися вперед разом», – підсумовує керівник.