AI та автоматизація керують компаніями в цифровому форматі: що це означає для брендів у Бразилії?

На горизонті 2025 року світовий маркетинговий ринок переживає поворот Згідно з оновленими прогнозами WPP Media, глобальні витрати на рекламу цього року, як очікується, зростуть на 8, 8%, досягнувши приблизно 1, 14 трильйона US$, число, переглянуте в бік збільшення після періоду макроекономічної невизначеності та значною мірою завдяки імпульсу, наданому інструментами штучного інтелекту та прискоренню цифрових медіа, У той же час звіт глобального агентства Dentsu вказує на зростання інвестицій у цифрову рекламу на 7, 9% у 2025 році, причому очікується, що цей ринок становитиме близько 68, 4% від загальної кількості. 

У цьому контексті для компаній, які освоюють автоматизацію, CRM і обмін повідомленнями, виникає чітка можливість: поєднуючи дані, технології та ШІ, ці організації можуть конкурувати не тільки за обсяг рекламних грошей, але ефективність і масштаб з набагато більшою наполегливістю.

Хто бачить цю тенденцію близько Луїс Сантос, засновник Unnichat, CRM платформи і автоматизації через офіційний WhatsApp AP Маючи великий досвід в цифровому маркетингу, запускає і автоматизації розмов, він зазначає, як інтелектуальна автоматизація може зробити маркетингові інвестиції більш ефективними і конкурентоспроможним Для Луїса, “іноді успіх не в тому, скільки ви витрачаєте на медіа, а в тому, як ви говорите з тими, хто має значення, з даними, контекстом і персоналізацією, з економічністю і масштабом ”.

Зростання глобальних витрат на цифрову рекламу відображає структурну трансформацію: маркетинг переходить від моделей маси та збоїв до моделей даних і контексту Цифрові платформи, соціальні мережі, пошукові системи, додатки для обміну повідомленнями, концентрують трафік і демонструють зростаючу продуктивність.

AI не обмежується лише обслуговуванням реклами: він дає змогу виконувати складну автоматизацію, персоналізацію в масштабі, уніфікацію власних даних (перші дані PARTy) і точне вимірювання результаті а даними звіту місцевої консалтингової компанії, цитованого PwC, компанії, які стратегічно включають AI, можуть досягти підвищення продуктивності між 20% і 30%, а також прискорити час виходу на ринок і збільшити дохід. 

Для брендів у Бразилії, часто з меншими бюджетами, ніж великі корпорації, ця комбінація автоматизації + даних + ШІ представляє шанс конкурувати на рівних, з меншими структурами та більшою спритністю.

З бумом цифрового маркетингу, виклик більше не просто “make noise” і став “ser релевантним” цьому контексті CRM 3.0, тобто управління клієнтами, підтримуване власними даними, автоматизацією та ШІ, постає як конкурентний диференціа озволяє стежити за всім шляхом клієнта: від походження ліда, через взаємодії, до конверсії та післяпродажного, з персоналізованим та організованим спілкуванням.

Автоматизація через канали повідомлень та інтеграція з CRM приносять такі переваги, як: 1:1 розмови в масштабі, точна сегментація, стійкість відносин, спритність у відповідь, харчування та реактивація потенційних клієнтів, все з даними, які належать бренд к зауважує експерт з цифрового маркетингу: “З добре структурованою автоматизацією ви перетворюєте провід у відносини, а не в статистик е змінює логіку перетворення”

Крім того, на ринку, де зростає конкуренція за увагу, здатність прискорювати процеси та персоналізувати спілкування може стати переломним моментом між тим, щоб бути ще одним і виділятися.

Для бразильських компаній деякі рекомендації є вирішальними:

• Інвестуйте в технології та автоматизацію, бажано з рішеннями, які безпосередньо стосуються власних даних і офіційного API.
  
• Нанесіть карту шляху клієнта, сегментуйте аудиторію та створюйте власні потоки в CRM + автоматизації.
  
• Використовуйте ШІ як союзника, але завжди з чітким управлінням, чистими даними, згодою та прозорістю.
  
• Вимірюйте результати за допомогою показників, окрім кліків, враховуйте конверсію, утримання, залучення та цінність для кожного клієнта.
  
• Поєднуйте платні медіа, автоматизацію та постійні відносини, щоб максимізувати ефективність за менших витрат.
  

Для Луїса Сантоса це великий поворот: “Сьогодні суперечка не для тих, хто купує більше медіа, а для тих, хто краще конвертує з меншим шумо добре застосована автоматизація дає цю конкурентну перевагу тим, хто готується, - підсумовує ”.