Global запускає білінг CRM за допомогою чат-бота зі штучним інтелектом для обслуговування клієнтів

Global 2B Recovering and Relationship Solutions Hub країни щойно запустив рішення Global+ CRM для управління колекціями та дебіторською заборгованістю, яке вже має функцію штучного інтелекту та чат-бота для обслуговування.

“Ми виводимо на ринок рішення, яке поєднує автоматизацію, налаштування та передові технології, що дозволяє компаніям значно зменшити дефолти та фінансові втрат lobal+ прибуває для підтримки сталого зростання бізнесу, покращуючи передбачуваність та контроль над фінансовими операціями”, - каже Рафаель Медейрос, виконавчий директор B2B Global.

Global+ був розроблений для задоволення конкретних потреб бразильського ринку, дозволяючи компаніям управляти всіма етапами дебіторської заборгованості та превентивного виставлення рахунків простим, гнучким та автоматизованим способо а безпрецедентних функцій, таких як інтегрований чат-бот зі штучним інтелектом, інструмент пропонує автоматизоване, персоналізоване та гуманізоване обслуговування, забезпечуючи більшу операційну ефективність та значне збільшення повернення кредитів.

Серед основних диференціаторів рішення - нативна інтеграція з основними ERP на ринку, що дозволяє уніфікувати фінансові процеси та усунути переробк Платформа також пропонує аналітичні інформаційні панелі в реальному часі, створення повністю автоматизованих і настроюваних правил водіння, а також гнучкість для переговорів, дозволяючи різні засоби оплати, такі як PIX, квиток і картка.

Інтеграція з ШІ: доступна технологія

Чат-бот AI, розроблений спеціально для цього рішення, автоматизує та оптимізує процес переговорів, забезпечуючи більш плавний та гуманізований досвід У більш складних випадках чат-бот автоматично спрямовує послугу професіоналу компанії, забезпечуючи ефективність та результативність у процесі виставлення рахунків.

Рішення також має унікальний торговий портал, надсилаючи автоматизовані сповіщення через SMS, WhatsApp та електронну пошту, пряму інтеграцію з Serasa для негативів та докладні звіти, які забезпечують стратегічне уявлення про портфель дебіторської заборгованості Портал можна повністю налаштувати відповідно до візуальної ідентичності кожної компанії.

Крім того, Global+ також має власну інтеграцію з власним стороннім виставленням рахунків Global, що дозволяє автоматизовано подавати права власності командам, які спеціалізуються на превентивному та позасудовому зборі.  

За більш ніж 30 років на ринку, Global вже відновила R$ 3 млрд кредитів за останні п'ять років і зробила більше 680 млн акцій в той же період, обслуговуючи щомісячну базу більш ніж 5, 1 млн боржникі а даний час більше 120 великих клієнтів аутсорсинг своїх фінансових процесів з компанією, яка вже додає більше 2, 5 млрд клієнтів зі здоровими фінансовими операціями в Бразилії.