Хто не відчував себе засмученим ставленням колеги? Або боявся висловити свою думку під час зустрічі, бо хтось здавався нечутливим? Такі ситуації поширені у професійному світі, тому практика доброти – це щоденна та важлива вправа для сприяння кращим стосункам між співробітниками та клієнтами.
Саме сердечність може визначити успіх підприємства чи чиєїсь кар’єри, як зазначив Домінгос Савіо Зайнагі , юрист, професор університету, спеціаліст з гуманітарних наук та автор книги «20 уроків, як стати хорошою людиною: посібник зі перетворення на когось, кого всі хочуть мати поруч» .
Розглядаючи переваги доброти на робочому місці, він підготував чотири пропозиції, які можуть допомогти фахівцям досягти більшого процвітання та побудувати кращі стосунки в корпоративному світі. Ознайомтеся з ними:
1 – Називайте людей по іменах
Візьміть за звичку звертатися до людей на ім'я, а не лише на посаду чи займенники. Якщо хтось збирається з вами зустрітися і ще не представився, запитайте, як його слід називати, або знайдіть його бейдж з іменем. Також уникайте жартів щодо імен людей, а якщо й жартуйте, будьте ласкаві, як прояв вдячності.
2. Будьте добрим слухачем
Багато людей бояться говорити. Деякі навіть мають нав'язливий характер і не дають іншим закінчити свої історії, бо самі постійно перебивають, щоб розповісти свої. Тож, коли хтось про щось говорить, стримуйте своє бажання перебивати, бо це відчужує людей. Нехай інша людина сяє, коли вона розповідає історію.
3 – Виправляти, не ображаючи
Ніхто не любить, коли його виправляють, особливо публічно, але бувають випадки, коли потрібно когось виправити. Власне, це перша рекомендація: не використовуйте слово «критика», оскільки воно несе негативну символіку; альтернативою є використання слова «порада» або просто «порада».
Перш ніж вказувати на помилки, почніть з виділення позитивних аспектів, щиро похваливши. Наприклад, підлеглому, який часто пропускає роботу без поважної причини, можуть погрожувати звільненням або відстороненням від роботи, але це зіпсує стосунки. Поговоріть з цим співробітником про цінність його роботи і навіть про те, що компанія не хоче його втрачати, тому що, окрім цих прогулів, він є співробітником з багатьма чеснотами.
4 – Визнавайте свої помилки
Ніхто не любить визнавати свої помилки чи прийняти неправильне рішення. Однак важливо мати смирення, щоб визнати помилку, адже це дозволяє нам вчитися та зростати як особистості, а також полегшити тягар. Визнання помилок – це перший крок до виправлення помилок та уникнення їх повторення в майбутньому. Це демонструє зрілість та відповідальність за власні дії.
