Freshworks називає Шрінівасан Рагаван CPO

 THE Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) оголошено сьогодні Шрінівасан Рагхаван як його новий головний директор з продуктів (CPO), Маючи більш ніж два десятиліття досвіду керівництва в галузі SaaS підприємства, Srini буде керувати і масштабувати стратегію продукту Freshworks і бачення з його люди-перший AI сервісне програмне забезпечення, яке використовується для надання виняткових клієнтів (CX) і співробітників (EX) experienc e приєднується до команди виконавчого керівництва Freshworks, підпорядковуючись безпосередньо генеральному директору та президенту Деннісу Вудсайду.

“rini є важливим доповненням до нашої команди і прибуває, щоб очолити інновації, які забезпечують масштабованість і зростання в рамках наших трьох ключових бізнес-пріоритетів: досвід співробітників, штучний інтелект і клієнтський досвід”, сказав Woodsid “Srini послужний список, що стимулює зростання бізнесу і управління складними зусиллями з масштабування декількох продуктів, разом з його сміливим баченням майбутнього ШІ, роблять його унікальною кваліфікацією, щоб очолити нашу стратегію продукту CX і E ”

Останнім часом Шріні працював головним директором з продуктів у RingCentral, де він розширив портфоліо компанії, щоб генерувати додаткові потоки доходів від нових хмарних контакт-центрів, маркетингових рішень і рішень для розвідки прода аперед цим, будучи старшим віце-президентом з продуктів у Five9, він керував розробкою цифрових рішень для автоматизації та залучення на основі штучного інтелекту, включаючи платформу для автоматизації робочих процесів, віртуальних агентів та інструменти допомоги для агентів контакт-центрів На початку своєї кар'єри Шріні займав стратегію продукту та керівні посади в Cisco в бізнес-підрозділах прикладного програмного забезпечення та співпраці, що ґрунтуються на його технічному досвіді, інженерному досвіді та досвіді, доповнених його навчанням продукту.

“Приєднання до Freshworks у той час, коли AI відкриває нові можливості для компаній у всьому світі для стимулювання зростання та підвищення операційної ефективності, - це неймовірна можливість”, - сказав Шріні “ Продовжуючи інтегрувати AI та автоматизацію робочих процесів через платформу та рішення Freshworks, ми можемо додати значну цінність для клієнтів і разом сформувати майбутнє CX та EX

Шріні має ступінь бакалавра та магістра в галузі комп'ютерних наук та інженерії, а також ступінь MBA від Школи бізнесу Бута при Чиказькому університеті Він має пристрасть до створення орієнтованих на клієнта, інноваційних та масштабованих рішен е глобальний досвід лідерства в США, Європі та Азії позиціонує його, щоб принести різноманітну та стратегічну перспективу Freshworks.