Дослідження PwC з більш ніж 2.000 глобальних компаній виявив що ті з високої якості корпоративного управління мали повний повернення для акціонерів (STR) 2,6 разів більший, ніж підприємства з низькою якістю ГК протягом періоду 10 років, підкреслюючи важливість управління для фінансового успіху. Це означає, що інвестування в управління не є тільки питанням етики та відповідальності, але також розумне рішення для стимулювання зростання та прибутковості компанії
A Ploomes, найбільша компанія CRM в Латинській Америці, має досвід у запропонуванні ресурсів які сприяють ефективному управлінню даними, прийняття рішень заснованих на інформації та автоматизація процесів, сприяючи для будівництва більш етичних підприємств, стійкі і узгоджені з вимогами ринку. Inclusive, проекція IDC Бразилія передбачає зростання сектору CRM до R$ 8,5 мільярдів у 2024, що вказує на зростаючу важливість цього інструменту для стимулювання успіху компаній і зміцнення корпоративного управління
⁇ Важливо підкреслити, що тільки уповноважені користувачі мають доступ для перегляду або редагування чутливої інформації. Цей крок захищає дані клієнтів і встановлює чітку лінію відповідальності, оскільки всі дії виконані в системі присвоюються конкретним користувачам ⁇, заявля Matheus Pagani, CEO і співзасновник Ploomes
Експерт перерахувавп'ять функціональностей CRM, які безпосередньо підтримують практики управління:
Централізація інформації:CRM гарантує, що всі релевантні дані про клієнтів та продажі є доступними у послідовній та безпечній формі. Інструмент дозволяє контролювати хто може отримати доступ, переглядати та редагувати інформацію, крім того реєструвати всю історію взаємодій з клієнтами, полегшуючи аудити та гарантуючи відстежуваність інформації
Звітності та аналізи:інструмент генерує персоналізовані звіти про продуктивність продажів, відносини з клієнтами та інші ключові показники (KPI). Furthermore, панелі аналізу в реальному часі надають цінні уявлення для прийняття гнучких і стратегічних рішень
Автоматизація процесів:гарантує, що всі кроки продажів і обслуговування слідуються згідно з корпоративними керівними принципами, зменшуючи можливість людських помилок і прискорюючи операції
Управління документами:дозволяє централізацію та управлінням важливих документів, пов'язаних з клієнтами та продажами, з контролем версій та доступом, крім інтеграції з інструментами електронного підпису
Інтеграція з іншими інструментами:управління документами та інтеграція з іншими інструментами, як системи ERP (Enterprise Resource Planning) і BI (Business Intelligence), доповнюють функціональності CRM Ploomes, надаючи цілісний та інтегрований погляд на операції підприємництва. Така інтеграція полегшує обмін інформацією та оперативну ефективність, оптимізуючи управління підприємства в цілому
