Долоня: Smart Product Management може “зберегти” роздрібну торгівлю Black Friday

З наближенням Чорної п’ятниці сценарій роздрібної торгівлі вимагає від компаній будь-якого розміру готуватися до високого попиту стратегічно, щоб уникнути помилок і забезпечити успіх споживчих покупок. У 2023 році Procon-SP зареєструвала понад тисячу скарг, пов’язаних із Чорною п’ятницею, із 36% цих скарг, пов’язаних із недоставкою або затримками, із загалом 363 випадки.

Золтан Шваб, виконавчий директор вхSYS, компанія, що спеціалізується на управлінських рішеннях для мікро- та малих підприємств, підкреслює, що цифри можуть бути пов’язані з поганим управлінням запасами, і розкриває важливість надійної системи для забезпечення задоволеності клієнтів. “Одною з найбільших проблем для Black 2024 буде ефективне управління продуктами. Це визначальний фактор для остаточної оцінки та задоволеності клієнтів. Відтепер роздрібний продавець повинен за підтримки ERP виявити можливі збої в операції, такі як відсутність продуктів, щоб контролювати свої продажі, коли настане великий день”, – каже експерт.

На 2024 рік 39% споживачів мають намір і вже планують здійснити покупки в цю дату, як показано в Панорамі «Споживання» — Чорна п’ятниця 2024 року. Це ще більше підкреслює необхідність ефективної стратегії управління, здатної контролювати та організовувати потік живих продуктів.

“За допомогою інтегрованої платформи контролю запасів підприємець може керувати своїми операціями в долоні, слідуючи входам, виводам і скиданням в режимі реального часу, автоматизуючи процеси, які вручну можуть бути схильні до помилок”, — пояснює Золтан, який уважно стежить за переміщеннями клієнтів вхSYS на цю дату. “Хороше програмне забезпечення має пропонувати кілька функцій, які доповнюють бізнес, наприклад, контроль за кількома депозитами, категоризацію продуктів, автоматичне створення замовлень на покупку, детальні звіти та інтеграцію з системами продажів та видачу електронних рахунків”, – додає він.

Керівник докладає, що ці ресурси дозволяють не лише точно контролювати переміщення продукту, але й гарантувати, що заміни зроблено гнучко, уникаючи розривів запасів під час високого попиту. І він уже передбачає плани на свята. “Коли роздрібний продавець домінує над акціями, можна прогнозувати вимоги до інших комерційних періодів великого обсягу, таких як Різдво, використання історичних даних з Чорної п’ятниці та інших дат, на додаток до бізнес-аналітики, щоб передбачити майбутні потреби”, — підсумовує він.