Експерт показує, як інформаційні бюлетені можуть збільшити утримання клієнтів

З конкурентоспроможністю для уваги в соціальних мережах, компанії шукали більш персоналізовані і безперервні стратегії, щоб тримати своїх споживачів залученим Один з найбільш ефективних інструментів для цього є розсилка по електронній пошт остійний, безперервний і персоналізований зв'язок, пропонований цим каналом, може зміцнити відносини з клієнтом і забезпечити збереження в довгостроковій перспективі, побудову лояльної і залученої бази. 

Опитування DemandSage показало, що 89% маркетологів вже використовують електронну пошту як основний засіб утримання, перевершуючи інші стратегії, такі як соціальні медіа та мобільний маркетин е тому, що утримання існуючих клієнтів значно вигідніше, ніж придбання нових 5% збільшення утримання може збільшити прибуток між 25% і 95%, згідно з аналізом WiserNotify.

Другий Фабіо Сома, фахівець з інновацій та творець MAGOMethod, який допомагає підприємцям та творцям контенту досягти успіху з їх інформаційними бюлетенями, налаштуванням контенту, активним зворотним зв'язком та повторюваною пропозицією цінності є основними відмінностями цього формат “Направлений на інтерес клієнта контент Sending демонструє, що бренд розуміє ц икористовуючи поведінкові дані та переваги покупки, компанії здатні краще сегментувати свої списки контактів, гарантуючи, що інформаційний бюлетень дійсно актуальний для реципієнта”, пояснює експерт.

Вірність і довіра

Персоналізація не тільки підвищує відкриті ставки, але й сприяє побудові більш тісних і тривалих відносин між брендами або творцями контенту та їх споживачам остійність подань, пов'язаних з корисними, ексклюзивними та релевантними повідомленнями, допомагає підтримувати взаємодію абонентів з компанією або виробником, не даючи їм дистанціюватися з плином час “Це може включати ексклюзивні акції, інформацію про нові продукти або навіть освітній контент, який додає цінність повсякденному клієнтському ”, зазначає Сома. 

Крім того, інформаційні бюлетені надають можливість культивувати довірчі відносини з абонентами, що, як наслідок, збільшує retenan “Eспеціально для компаній, які інвестують в маркетинг електронною поштою, прозорість у комунікаціях, таких як оновлення замовлення, зміни процесів або поліпшення сервісу, покращує сприйняття довіри”, каже експерт.

Ексклюзивність і валоризація

Ще один ключовий момент, щоб тримати клієнтів залученими є активне залученн а словами Соми, при використанні інформаційних бюлетенів для запиту зворотного зв'язку, участі в опитуваннях або надсилання власних звітів, наприклад, компанія або творець контенту демонструє, що вона цінує думку своїх передплатникі “Будь то через опитування або взаємодії в кампаніях, відповіді клієнтів пропонують бренду дорогоцінну інформацію, яка може бути використана для коригування та поліпшення його ” послуг, пояснює експерт.

Бренди, що використовують формат, також можуть створювати програми лояльності та ексклюзивні пропозиції для своїх передплатникі oma вказує, що винагорода за лояльність клієнтів знижками або перевагами є потужною стратегією утриманн “Коли клієнт відчуває, що є явні переваги продовжувати споживати з компанією, він стає більш стійким до конкурентногоопромінення, підсумовує він.