Експерт пояснює, які метрики є оптимальними для вимірювання успіху в кампаніях із залученням контент-мейкерів

Успіх кампанії з творцями контенту залежить від вибору та застосування правильних показників, не тільки для виправдання інвестицій, але й для постійного оптимізації стратегій та досягнення значних результатів. “Коли ми розробляємо дію, основні KPI успіху зазвичай пов’язують із охопленням та залученням, що дійсно дуже важливо. Але в кампанії з творцями, крім цього, необхідно уважно дивитися на якість доставки контенту”, – пояснює Б’янка Бріто, керівник відділу маркетингу в БрендLovrs.

“Для стратегії з творцями, особливо з нано та мікровпряжувачами, які мають до 10 і 100 тисяч підписників, необхідно цінувати автентичність і спільне створення. Звідти бренди отримують чудову інформацію, щоб коригувати свої кампанії та створювати реальний вплив”, – каже він.

Для допомоги менеджерам з маркетингу та комунікацій, Bianca вказує на аналіз наступних показників:

• Залучення: вимірювання залучення виходить за рамки підрахунку лайків. Коментарі, поширені та згадки вказують на глибшу та значущі взаємодію між творцем та його аудиторією. Бьянка зазначає, що “кваліфікація залучення так само важлива, як і кількісна оцінка”. Розуміючи тип взаємодії, бренди можуть коригувати свої стратегії, щоб краще резонувати з цільовою аудиторією.
• Охоплення та враження: ці дані вимірюють видимість кампанії, вказуючи, скільки людей стикалося з вмістом і як часто. Порівняння цих показників із залученням дає чітке уявлення про релевантність вмісту.
• Показник кліків (CTR) і конверсії: CTR вказує, скільки користувачів натиснули посилання у вмісті, а конверсії показують, скільки з цих взаємодій перетворилося на конкретні дії, наприклад, продажі або заявки. “Ці показники мають вирішальне значення для оцінки фінансового впливу кампанії”, – коментує Б’янка.
• Після зростання та утримання: спостереження за збільшенням і підтримкою підписників після кампанії може бути ознакою успіху, показуючи, що громадськість глибоко залучена до контенту, а отже, і до бренду.
• Громадські настрої та реакції: інструменти аналізу настроїв допомагають зрозуміти емоційну реакцію на вміст, орієнтуючи зміни для майбутніх кампаній. За словами Бьянки, “цей аналіз необхідний для узгодження повідомлень бренду з очікуваннями громадськості, запобігання кризам та зміцнення ідентичності бренду”.”
• Якісна та кількісна рентабельність інвестицій: оцінка як фінансової віддачі, так і нематеріальних переваг, таких як підвищення сприйняття бренду, пропонує повне уявлення про ефективність кампанії. “Об’єднання цих показників дає змогу виправдати інвестиції, а також зрозуміти ширший вплив на побудову відносин з громадськістю”, — підсумовує Б’янка Бріто.

Б'янка також наголошує на важливості завжди контролювати поведінку платформних алгоритмів, розуміти, що працює як більш приєднаний показник чи ні, враховуючи ці зміни. “Наприклад, на TikTok кількість підписників не є тим, що полегшує вміст для більшої кількості людей”, – підсумовує він.