Експерт Twilio вказує на підготовку до Чорного листопада 2025

Ми наближаємося до листопада місяця, а разом з ним і до одного з найбільш завантажених часів для комерції, національної та всесвітньої Для деяких брендів цілий місяць має рекламні акції, спрямовані на активізацію продажів, особливо в Бразилії, знаменитому Чорному листопад акож є ті бренди, які зосереджуються лише на Чорній п'ятниці та Кіберпонеділк ак чи інакше, сезон вимагає підготовки зараз у жовтні, щоб забезпечити незабутні та плавні враження від покупок у листопаді, як зазначив Тамаріс Паррейра, директор країни Twilio Brazil.

Контекстуалізація очікувань споживання, нещодавно дані Purchase Intention Survey 2025 Black Friday, проведеного Tray, Bling, Octadesk і Vindi, які вказали, що 70% людей вже мають заплановані покупки на Чорну п’ятницю 2025 року, і що 60% з них повинні витратити більше ніж R$ 500, 00 у період, який є одним із найбільш завантажених у торгівлі в Бразилії та світі.

Дані також вказують на те, що електроніка є найбільш бажаними продуктами (53%), з побутовою технікою відразу позаду (44% рім того, є ознаки того, що споживча подорож стає все більш цифровою, особливо зосередженою на покупках, зроблених мобільним (будучи найбільш використовуваним пристроєм для покупок 75% аздається, Бразилія схильна купувати більше онлайн, на відміну від ринків, таких як США, де все ще багато потрясінь у фізичних магазинах протягом періоду.

Ще один цікавий фактор - для Бразилії PIX вже має велику репрезентативність як засіб платежу, в цьому році ним повинні користуватися 38% споживачів, а в минулому році це значення досягло лише 23%.

“На основі цих даних можна зробити висновок, що необхідно зустрітися з декількома точками планування, щоб переконатися, що досвід покупок є актуальним Наприклад, з рекомендаціями щодо переваг, які говорять про подорож цифрового споживання, можуть бути цікаві акції, розроблені з акцентом на безкоштовну доставку, а також інвестиції в рекламу, яка зосереджена на онлайн-покупка кщо мобільний телефон є місцем, де споживачі мають намір купити, прямі повідомлення можуть забезпечити більшу увагу та увагу, ніж ті, які приходять іншими засобами”, пояснює Тамаріс.

Крім того, вона вказує, що якщо PIX зростає, компанії повинні бути готові запропонувати цей канал покупки своїм клієнтам, тому що необхідно стежити за ринковими рухам “Це майже неможливо не приєднатися до PIX в даний час, але це не тільки питання наявності опції, але навіть спостереження можливості роботи з ним в стратегії покупки пропонуючи знижку, наприклад, або навіть гарантуючи кешбек, серед інших стратегій”, Ми приймаємо в нашому WhatsApp Business рішення, в партнерстві з Meta, оплата PIX через WhatsApp нативно, в моделі Twilio/Pay роблячи досвід покупки більш плавним.“

Ще один актуальний момент - роздрібні торговці зазвичай мають контракти з компаніями, які здійснюють свої комунікації, забезпечуючи інфраструктуру для відправки повідомлень по каналах обслуговування, таких як SMS, RCS і WhatsApp, наприклад, В цьому випадку необхідно звернути увагу на те, чи готові ці компанії до збільшення трафіку цього періоду, інакше рекламні повідомлення і повідомлення про відносини можуть не надійти вчасно, щоб гарантувати продажі.

Щоб зрозуміти обсяг трафіку, у 2024 році платформа Twilio SendGrid, відповідальна за надсилання повідомлень електронною поштою, обробила понад 65, 5 мільярдів електронних листів протягом тижня Чорної пятниці та Кіберпонеділка, починаючи з ранку 26 листопада і закінчуючи в ніч на 2 грудня Це являє собою зростання на 15, 6% загального обсягу святкового тижня порівняно з попереднім роком. 

Зокрема, у Чорну п’ятницю було понад 12 мільярдів електронних листів за один день, що на 13, 5% більше, ніж у попередньому рок У Кіберпонеділок Twilio SendGrid обробив 11, 7 мільярдів електронних листів, що на 14, 2% більше, ніж у попередньому році.

“Тут у компанії ми прийняли HAP (Heightened Awareness Period, або розширений період обізнаності, у вільному перекладі) З фокусом на онлайн-покупках, це має вирішальне значення, особливо коли один відповідає за мільярди повідомлень, як на з кінця листопада до початку січня ми починаємо уважно стежити і коригувати швидкість передачі повідомлень (швидкість відправки) одержувачам, щоб тимчасово коригувати швидкість передачі, щоб уникнути перевантаження і затримок в мережі Це стосується будь-якого спілкування і важливо, щоб бренди були обізнані про цю можливість у своїх постачальниках послуг обміну повідомленнями та зв'язку, пояснює виконавчий.

Крім того, дані сегментів, зібрані протягом багатьох років, вказують на те, що коротші повідомлення краще для залучення, так само як WhatsApp є кращим каналом зв'язку бразильці “З цією інформацією можна придумати ефективні стратегії, щоб бути готовими до плавного діалогу з клієнтам кщо ми поєднуємо це питання з добре зробленим налаштуванням, з напористими даними з першокласної платформи даних, можна бути привабливим і створювати незабутні враження для аудиторії, яка вже багато чого очікує від цього DATE”, коментує Тамаріс.

Для керівника жовтень місяць - це період, щоб подумати про всі ці деталі та адаптаці “Це питання, яке безпосередньо впливає на повернення цього важливого періоду прода Якщо бренди добре готуються, можна прийняти бажання клієнтів і мати чудові результати!”, підсумовує Тамаріс.