Entenda como aproveitar a live commerce e aumentar as vendas

Дивіться пряму трансляцію, де ведучий демонструє продукти, відповідає на ваші запитання в режимі реального часу, і простим клацанням миші ви можете придбати продукт, не виходячи з дом е досвід, відомий як live commerce, революціонізує електронну комерцію, поєднуючи взаємодію зі зручністю.

Дослідження, проведене агентством MARCO в 14 країнах, показує, що бразильці є одними з найбільш постраждалих від цифрової реклами в світ тут 73% споживачів вже купили щось під впливом цифрових особистостей

Але як це працює?За життя бренди та впливові особи створюють прямий зв'язок з громадськістю, представляючи продукти, роз'яснюючи сумніви в режимі реального часу та пропонуючи ексклюзивні акції, при цьому споживач має можливість миттєво купувати.

Для Віктора Окуми, Country Manager в Indigitall, компанії, що спеціалізується на багатоканальному спілкуванні, жива комерція не тільки сприяє конверсії прода “Lives створюють персоналізований досвід, сприяють прозорості та зміцнюють емоційний зв'язок між брендами та споживачам е залучення не тільки гуманізовує компанії, але й сприяє побудові міцних і тривалих відносин, що є важливим у все більш конкурентному ринковому підході.

Окума також вказує, що взаємодія в реальному часі протягом життя дозволяє брендам краще розуміти потреби клієнтів і швидко адаптувати свої стратегі “Ця динаміка - це можливість для компаній диференціювати себе, пропонуючи більше, ніж продукт: досвід, який додає цінність, лояльність до громадськості та підвищує сприйняття довіри та довіри до ринк ”

З огляду на те, що дохід віртуальних магазинів у Бразилії, за прогнозами, досягне $ 205 мільярдів рандів у 2024 році, за даними Бразильської асоціації електронної комерції (ABCOMM) і приблизно 90 мільйонів віртуальних покупців, багатоканальні стратегії набувають ще більшої актуальност одель, яка об’єднує фізичні, віртуальні магазини та канали зв’язку, має фундаментальне значення для залучення громадськості та збільшення продажів, у тому числі під час життя електронної комерції.

Вам було цікаво увійти у всесвіт торгівлі життями та ще більше підвищити свої результати, але тепер ви задаєтеся питанням: з чого почати? 

Indigitall ділиться цінними порадами щодо перетворення вашого життя на залучення та можливості конверсії:

Прислухайтеся до своєї аудиторії: Дізнайтеся, що ваша аудиторія хоче бачити в живому житт Продукти, які ви хочете?Обов'язкові для перегляду акції?Коли аудиторія відчуває себе частиною будівлі, залучення skyrocket нтерпаючи з вашою аудиторією, чи то через опитування, коментарі або відгуки, може керувати їх рішеннями і створити більш персоналізований і захоплюючий досвід.

Ставка на праве обличчя: Успіх у прямому ефірі починається з того, хто на екран ибирайте впливових людей, які володіють мистецтвом взаємодії та продажу наживо Їм потрібно не тільки мати харизму, але й розуміти продукти та спілкуватися з аудиторією автентичним способо е близькість необхідна для створення довіри та стимулювання продажів.

Будьте стратегічними з розкладом: Не конкурувати безпосередньо з життя подібних брендів Уникайте накладень може бути ключем до максимізації результат ознайте поведінку вашої аудиторії і виберіть час, коли вони більш схильні до участ акож, будьте в курсі пікових періодів перегляду, таких як вихідні або свята.

Створити очікування: Використовуйте всі свої канали, щоб розігріти аудиторію перед живи озкрийте графіки, акції та хто буде презентуват е підтримує зацікавленість аудиторії та готовність до покупк епередбачення може бути потужним союзником, викликаючи цікавість і збільшуючи рівень участі.

Забезпечити бездоганний досвід: Від технічної підтримки до логістики, кожна деталь має рахуно робіть так, щоб запаси були узгоджені, а післяпродажне обслуговування пропонувало гнучкість і прозоріст освід клієнтів не закінчується покупкою, а забезпечення гнучкого та ефективного процесу доставки має важливе значення для утримання споживачів.

Ставка на технології: Сьогодні, є інтуїтивно зрозумілі платформи і додатки, які дозволяють створювати свої власні життя комерції, в користувальницьких домена е інструменти полегшують інтеграцію функцій, таких як живий чат, миттєві платежі і відстеження в реальному часі, роблячи досвід більш плавним для споживача і продавця.

Багатоканальність: Великий секрет успіху живої комерції виходить за рамки live Це від залучення учасників до інтеграції всіх аспектів шляху покупки, включаючи утримання та ефективність покупо ін передбачає підключення фізичних і цифрових каналів інтегрованим способом, пропонуючи безперервний і безперервний досвід покупок, роблячи процес більш зручним і персоналізованим для клієнта.

“Ви на live, вас цікавить продукт, ви натискаєте на платформу і отримуєте замовлення на WhatsApp, все автоматично і моментальн отам ви також можете здійснити свій платіж і відстежити доставк е зручність сервісу future”, додає Віктор Окума.

Опитування “Omnicanality та Unified Commerce”, проведене Wake and Opinion Box, підтверджує цю тенденцію: 78, 9% споживачів проходять транзитом між фізичними та цифровими каналами під час своїх покупок, причому 56, 6% закінчується цифровим. 

“Це демонструє, що важливо створити плавну та інтегровану подорож по магазинах, яка дозволить споживачам вибрати канал, який їм найбільше підходить, не втрачаючи послідовності та якості досвіду бренд опропонуючи цю гнучкість клієнту, не тільки покращує досвід, але й збільшує ймовірність конверсій, лояльність споживачів з часом”, підсумовує Indigitall Country Manager.