А Engine Бразиль, консалтинг спеціалізований у рішеннях для цифрової трансформації та партнер SAP, оголосила сьогодні створення нового відділу присвяченого Customer Engagement. Ця стратегічна ініціатива спрямована пропонувати досвід ще більш персоналізований своїм клієнтам, у відповідь на зростаючий попит на міграції до середовищ в хмарі
Маркос Мазарин, ветеран індустрії Інформаційних Технологій та Сервісів, був призначений директором нової області. З своїм широким досвідом у управлінні складних середовищ ІТ та трансформації бізнесу, Mazarin добре розташований для підняття якості досвіду клієнтів Engine
André Nadjarian, VP стратегії та інновації Engine, пояснив важливість цієї нової області: ⁇ Розвиток спеціальної області Customer Engagement є частиною нашої стратегії для забезпечення найкращого досвіду в процесі міграції. З огляду на нинішній етап оцифрування та розширення цифрової трансформації в середовищі cloud, необхідне встановити ще більш тісний і точний моніторинг.”
Клієнти Engine отримають вигоду від більш близького і проактивного спостереження, більша ефективність у використанні рішень, передбачення потреб і збільшення в обслуговуванні бізнес-цілей
Для структурного нового сектору, Engine опирався на підтримку ISSI (Integration Solution Services Inc.), міжнародна консалтингова компанія визнана за досконалість у структуруванні Customer Success і спеціалізується в архітектурі систем SAP. With this partnership, a Engine стає першим партнером SAP Бразилії, щоб прийняти практики, рекомендовані ISSI
Ця нова ініціатива посилює зобов'язання Engine в тому, залишатися на передовій як стратегічний консультант для своїх клієнтів, особливо в зв'язку з цифровим прискоренням в середовищах хмар. Компанія спрямована підняти стандарти стратегічного та тактичного консультування, перетворюючи успіх клієнта в середовищах хмари
Nadjarian закінчив: ⁇ З постійними змінами ринку, клієнтський Engagement став незамінним елементом для забезпечення ефективності та забезпечити якість у наданні послуг. From now on, наші клієнти зможуть розраховувати на дію ще більш близько, спрямовуючи, mainly, досягти широку задоволення та результатів обіцяють.”
