Останніми роками я зблизька бачив зростаючу хвилю бразильців, які вирішують займатися електронною комерцією. Це рух, який народжується з законного бажання: отримати фінансову автономію, відкрити власний бізнес і трансформувати життя через Інтернет. Зрештою, Digital пропонує демократичну вітрину, де кожен може почати з нуля і, теоретично, охопити споживачів у будь-якій точці країни. Але реальність зазвичай жорсткіша за мрію.
Рівень смертності серед нових роздрібних продавців дуже високий, і нерідко багато хто здався навіть до реєстрації своїх перших продажів. Це явище не відбувається через відсутність волі чи творчості, а тому, що початок цієї подорожі все ще сповнений невизначеності, невірно спрямованих витрат і вибору, які можуть поставити під загрозу безперервність бізнесу.
корінь проблеми
Останнім часом, під час участі в Expo Magalu 2025, я багато про це говорив. Великий бар’єр не полягає в створенні продукту чи висвітленні магазину. Справжня проблема полягає в тому, щоб постійно генерувати попит.
Я часто помічаю, що підприємці приходять сповнені енергії, але без ясності щодо того, як просувати свою продукцію, не розуміючи, як правильно цінувати і не маючи можливості структурувати вітрину, яка дійсно перетворюється. Багато хто навіть опановує свою продукцію, але не має знань чи довіри до маркетингових стратегій, щоб залучити, наприклад. Згідно з глобальним звітом Constant Contact, більшість малих підприємств визнають, що важко ефективно розкритися через брак знань, мало часу та низьку ясність. Насправді, 73% власників малого та середнього бізнесу кажуть, що вони не довіряють своїм поточним маркетинговим стратегіям.
Здалеку це здається простим, але на практиці це як відкриття фізичного магазину на безлюдній вулиці: без клієнтів, які проходять через двері, усі зусилля з запасом і структурою не знаходять повернення. Ця невідповідність між очікуванням і реальністю є однією з головних причин, яка пояснює, чому так багато компаній не можуть злетіти.
побічний ефект
Коли немає ясності щодо того, як створити попит, тенденція полягає в тому, щоб шукати швидкі рішення, і саме тут виникає небезпечний побічний ефект. Багато підприємців на початку вкладають значні кошти в значний капітал: вони платять за більш складні платформи, ніж їм потрібно, витрачають на налаштування магазину, наймають сторонні послуги або купують курси цифрового маркетингу в надії знайти формулу, готову до продажу.
Проблема в тому, що все це відбувається до будь-якої фінансової віддачі. В результаті початковий капітал, який повинен дати дихання протягом перших кількох місяців, швидко закінчується.
У той же час почуття розчарування зростає, тому що зусилля та інвестиції, здається, не дають результатів. Цей безповоротний цикл витрат в кінцевому підсумку підштовхує багатьох до раннього відключення.
Моя ставка: підтвердьте перед лазінням
Це було слідом за історіями, щойно я виник у переконанні: найбільш стійкий шлях – це підтвердити спочатку, а потім масштабувати. Перш ніж інвестувати значні кошти, щоб створити власний попит, розумніше продавати там, де він уже існує.
Яскравим прикладом цього є ринки. Згідно зі звітом про стан комерції за 2024 рік, 95% глобальних керівників розглядають торгівлю сторонніми каналами, такими як Marketplaces, істотними для зростання і 70% стверджують, що до половини їхніх доходів вже надходить від цих каналів, тоді як майже третина стверджує, що ринки становлять понад 501 т.п.3 загального доходу.
Крім того, троє з п’яти керівників планують розширити свою присутність на ринках протягом наступних 12 місяців. Ці середовища зосереджують аудиторію, готову до покупки, і дозволяють роздрібному продавцю перевірити на практиці, які продукти викликають інтерес, які приносять більшу маржу, а які дійсно варті зусиль. Найголовніше, вони дозволяють швидко вводити готівку готівкою. Цей початковий рецепт дає дихання і зменшує занепокоєння тих, хто починає.
З навчанням у руках і циркуляцією капіталу має сенс зробити наступний крок: відкрити власний магазин, інвестувати в соціальні мережі, створити спільноти клієнтів і зробити ставки на трафік і стратегії утримання. Таким чином, будівництво екосистеми власних каналів відбувається більш міцно, тому що вже є основа для її підтримки.
Чому це можливо зараз
Довгий час ця стратегія була нездійсненною для малих підприємців. Багатоканальні продажі вимагали ручних зусиль, технічних знань і дорогих інструментів. Необхідно було реєструвати продукт за продуктом на кожній платформі, підтримувати синхронізовані запаси, інтегрувати системи управління та контролювати різні операційні потоки. Мало хто мав для цього ресурси чи час. Але сьогодні сценарій змінюється.
Штучний інтелект руйнує ці бар'єри, автоматизуючи саме бюрократичні та технічні завдання електронна комерція. Тепер можна автоматично адаптувати каталоги для кожного каналу, коригувати ціни в режимі реального часу відповідно до конкуренції та навіть отримувати стратегічні рекомендації з аналізу даних про ефективність.
На практиці підприємець починає орієнтуватися на те, що ніхто інший не може зробити для нього: створювати, продавати та обслуговувати клієнтів, а технологія піклується про інше.
Висновок: майбутнє цифрового підприємництва
Я вважаю, що ми переживаємо вирішальний момент для цифрового підприємництва. Все більше і більше людей будуть робити ставки на відкриття власного бізнесу, і роль технологій полягає в тому, щоб ці подорожі не були перервані перед початком. Моя місія – допомогти побудувати це майбутнє. Понад 15 років в електронній комерції я втілював цей досвід у доступні, прості та автономні рішення, які дають змогу подолати найважливіші перешкоди на початку.
Для мене штучний інтелект – це не просто новинка, а нова інфраструктура електронної комерції. Це той, хто вирівняє ігрове поле, зменшить історичні бар’єри і поверне підприємцю те, що у нього є найцінніше: час, ясність і орієнтація на клієнта. І це те, що може перетворити мрію про підприємництво в Інтернеті в конкретну та стійку можливість.
