День батька: як захистити свій бізнес і безпечно продавати у фізичному та онлайн

День батька є четвертою за репрезентативною датою пам'яті у фінансових операціях у бразильській роздрібній торгівлі. Однак період, який розігріє продажі, привертає увагу і злочинців. Нещодавнє опитування, проведене Serasa Experian, виявляє тривожний сценарій: Бразилія реєструвала понад 1 мільйон спроб шахрайства на місяць, що еквівалентно одній кожні 2,2 секунди.

Цей сценарій можливостей і ризику вимагає від підприємців, як фізичних, так і інтернет-магазинів, щоб подвоїти свою увагу, щоб забезпечити безпечні операції та уникнути збитків, які виходять за межі вартості продажу. “День батька – це свято, яке рухає економіку у другій половині року. Тому важливо, щоб підприємець зосередився на забезпеченні найкращого досвіду для своїх клієнтів, не турбуючись про шахрайство. Безпека є важливим опором для побудови довірчих відносин і утримання споживача”, – каже Лурдес Кінтана, суперінтендант із запобігання незаконним діям у GetNet Brasil.

Зважаючи на це, GetNet, глобальний фінтех платежів від Santander Group, зібрав низку рекомендацій щодо безпеки, щоб допомогти власникам магазинів захистити свій бізнес і безпечніше продавати протягом цього періоду, як фізично, так і цифрово.

Поради для фізичних магазинів:

• Увага до пікселя на машині: Завжди перевіряйте свою банківську виписку або додаток, якщо сума операції через PIX була фактично зарахована на ваш рахунок, перш ніж випустити продукт. Не просто довіряйте доказам, представленим клієнтом, оскільки це може бути підробкою.
• Остерігайтеся шахрайства зі змінами машини: Будьте обережні, щоб у момент відволікання ваше обладнання не було замінено на пристрій від шахрая, який отримає значення ваших продажів.

Будьте обережні з несподіваними технічними візитами: Доручіть своїй команді не доставляти обладнання імовірним технікам, які з’являються в магазині без попередньої зустрічі або офіційного контакту платіжної компанії.

Поради для електронної комерції:

• Відстежуйте підозрілі дії: Слідкуйте за нетиповою поведінкою, наприклад, одним і тим же клієнтом, який робить кілька покупок з різними картками за короткий час, або великий обсяг замовлень на одну адресу доставки.
• Захистіть дані своїх клієнтів: Використовуйте безпечні платформи електронної комерції та інвестуйте в сертифікати безпеки (SSL), щоб захистити платіжну інформацію та персональні дані споживачів.
• Остерігайтеся повернення платежів за посиланням платежу: Щоб уникнути суперечок, підтвердьте, що особа покупця перед відправкою товару збігається з особою власника картки. У разі оскарження та повернення платежу роздрібний продавець повинен мати докази того, що продаж був здійснений для власника картки. Детально опишіть товари в рахунку-фактурі, зберігайте розсилку та контролюйте операції з підозрілою поведінкою. 

“Діто зворушливі дати, як-от День батька, вимагають розумної та безпечної роботи. Інструменти, які підтверджують транзакції в режимі реального часу та захищають власника магазину від шахрайства та відкликання платежів, є важливими. Інвестування в профілактику – це забезпечення фінансового здоров’я бізнесу та довіри клієнтів, що призводить до збільшення продажів і лояльності”. підсумовує Лурд.