День безпечнішого Інтернету: половина бразильців припиняють купувати через відсутність довіри до додатків або веб-сайтів, каже Сераса Експеріан

Зростаюча оцифровка споживання виявила тривожний парадокс: у той час як обсяг онлайн-покупок зростає, почуття безпеки споживачів знижується Згідно з Digital Identity and Fraud Report 2024 Serasa Experian, першого і найбільшого datatech в Бразилії, 48% респондентів вже відмовилися від покупки через відсутність довіри до сайту або додатк авіть при цьому активність зареєструвала середнє зростання на 1, 6 відсоткового пункту в 2024 році в порівнянні з 2023 Майже половина (48%) заявили, що роблять між 1 і 3-м місяцем ефективні покупки.

Цей сценарій вказує на те, що, незважаючи на зручність оцифрування, споживачі все ще не відчувають себе повністю захищеним “Зростаюча оцифрування принесла численні переваги, як для компаній, так і для споживачів, але також виявила вразливі місця, які необхідно вирішенн а допомогою цих інсайтів виникає можливість для компаній інвестувати в надійні рішення для автентифікації та запобігання шахрайству, щоб забезпечити довіру споживачів до онлайн-середовища”, коментує директор із автентифікації та запобігання шахрайству Serasa Experian Продукти, Caio Rocha.

Чого найбільше бояться споживачі, купуючи онлайн?

Найбільш цитованими побоюваннями респондентів під час здійснення онлайн-покупки були “eu купити на підробленому веб-сайті” (41%), “хтось купити щось, використовуючи дані my” (41%) і “my дані витоку (37%), ситуації, які продовжують впливати на цифровий досвід користувачів.

Фізична біометрія як надійне рішення для автентифікації

Близько 69% споживачів вважають за важливе, щоб компанії могли точно ідентифікувати їх в онлайн-середовищ ей фактор стає ще більш вирішальним в умовах збільшення спроб шахрайства, які, згідно з індикатором спроб шахрайства Serasa Experian за листопад 2024 року, перевищили позначку в один мільйон інцидентів за місяць, що еквівалентно одному випадку кожні 2, 5 с Враховуючи цей сценарій, компаніям необхідно посилити свої рішення захисту без шкоди для досвіду користувача.

Дослідження показує, що методи аутентифікації стають ще більш важливими для безпеки, такі як фізична біометрія, яка включає розпізнавання обличчя, відбитків пальців і розпізнавання голосу: 7 з 10 споживачів (71.8%) стверджують, що відчувають себе в безпеці при використанні технології, і її використання значно зросло в останній рік, з 59% до 671TP3 Вже поведінкова біометрія (яка аналізує такі шаблони, як тиск на екрані, тип і варіації голосу 59% все ще мало відома користувачам.

З розвитком технологій автентифікації, Роша вказує, що інвестування в цифрову безпеку більше не є диференціалом, щоб стати нагальною потребою для компаній, які прагнуть забезпечити довіру своїх клієнтів і пом'якшити ризики шахрайств “Фізична біометрія є надійним рішенням, оскільки вона відчутна і важко відтворити, але, перед обличчям динамічного сценарію шахрайства в Бразилії, ефективна профілактика вимагає багаторівневої стратегі оінн споживача за межами ідентичності дозволяє ідентифікувати моделі поведінки, зменшуючи тертя та зміцнюючи безпек Serasa Experian, інтелект, прив'язаний до технологій, є диференціалом, поєднуючи біометрію обличчя, аналіз пристроїв, перевірку та аналітичну розвідку для запобігання шахрайству та забезпечення безпеки шахрайства, таким чином захищаючи досвід користувача та компрометуючи.