Дізнайтеся, як перетворити лайки на клієнтів у соціальних мережах

У 2024 році Бразилія консолідувалася як лідер у сфері закупівель соціальних мереж у Латинській Америц а даними Hootsuite, 51.3% бразильських споживачів кажуть, що мають намір купувати продукти безпосередньо через ці канал акий сценарій підсилює силу соціального середовища як комерційної точки контакту та підкреслює важливість гнучких, персоналізованих і гуманізованих процесів для перетворення взаємодій у реальні перетворення.

За останні два роки обсяг продажів, розпочатих у соціальних середовищах Бразилії, значно зріс, відображаючи трансформацію поведінки цифрового споживанн Коли досвід персоналізований, гнучкий і орієнтований на клієнта, конверсія більше не є можливістю і стає природним наслідком, - каже Дені де Лютііс, керівник відділу маркетингу LATAM у Getnet.

З огляду на це, Getnet зібрав сім практичних порад для підприємців, щоб перетворити лайки на лояльних клієнтів, збільшити їх результати та отримати простір на ринку, що стає все більш конкурентним.

• Відокремте бізнес-профіль від персоналу: Ведення окремих облікових записів дозволяє уникнути шуму та підсилює професіоналізм, а також випускає розширені функції обслуговування клієнтів.
   
• Оптимізуйте свою цифрову вітрину: Заповніть назву компанії, опис, години роботи та посилання на веб-сайт Використовуйте фотографію професійного профілю (логотип або зірковий продукт.
   
• Автоматизувати повідомлення та організовувати контакти: Налаштуйте привітання та відповіді на прогул ожки на зразок клієнта “new” або “Pendant” оптимізують воронку продажів.
   
• Створити привабливий каталог: Яскраві фотографії, нейтральний фон, об'єктивні описи і оновлені ціни дозволяють клієнту переглядати, не виходячи з чату.
   
• Відвідуйте зі спритністю та співчуттям: Швидкість має значення, але справжня увага лояльн озвоніть клієнту по імені та запропонуйте індивідуальні рішення.
   
• Просувати канал у всіх точках дотику: Включити посилання або QR-код в інших мережах, веб-сайт, карти, упаковка і кампанії електронної пошт he простіше доступ, тим більше обсяг призводить.
   
• Відповідально використовувати списки трансляцій: Надсилайте новини та акції лише контактам, які авторизували отримання та дотримуються частоти, щоб уникнути спаму.

Завдяки послідовному плануванню та виконанню соціальні мережі більше не є просто вітриною та стають касовим апаратом, підтримуючи зростання навіть на конкурентних ринках.