Майже половина (48%) бразильських споживачів мають намір збільшити свої витрати на послуги передплати до 2030 року, зміцнюючи модель регулярного споживання як фундаментальну частину домашнього бюджету. Такий висновок зроблено в Опитуванні передплати 2025 року , новаторському дослідженні, проведеному Vindi у партнерстві з Opinion Box.
Тільки за останній рік 35% респондентів збільшили цей вид витрат, що включає підписки на стрімінгові сервіси, абонементи в спортзали, бензин, медичне страхування тощо. Цього року 26% планують ще більше збільшити свої витрати, що на три відсоткові пункти більше порівняно з опитуванням 2024 року, в якому 23% вказали на такий намір.
Згідно з дослідженням Vindi, 56% бразильців вже витрачають від 51 до 200 бразильських реалів на місяць на підписки. «Регулярні платежі стали для споживачів зручністю, передбачуваністю та практичністю. А для компаній вони означають стабільний дохід і можливості для лояльності. Це модель, яка дозріла і має продовжувати стабільно зростати в найближчі роки », — каже Марсело Скарпа, віце-президент з фінансових послуг LWSA.
Потокові ліди, але підписки на харчові додатки та хмарні сервіси зростають
Хоча потокове передавання залишається провідною моделлю повторюваного споживання з 69%, інші види діяльності, такі як спортзали, хмарні сервіси та програми лояльності для додатків для харчування, також зростають у вподобаннях споживачів.
Розваги, такі як потокове відео (73%) та музика (45%), все ще лідирують у національній тенденції. Однак опитування вказує на значне розширення підписок на повсякденні потреби споживачів, зокрема на додатки для харчування (40%) та абонементи в спортзали (40%).
Модель також консолідована в основних послугах сімейного бюджету, таких як плани медичного страхування (43%), страхування (35%) та освіта (29%), а також інструментах підвищення продуктивності, таких як хмарне сховище (35%).
«Така поведінка свідчить про те, що бразильські споживачі комфортно почуваються з логікою регулярних платежів. Але вони також вимогливі: вони очікують гарного досвіду, постійної цінності та автономності у контролі своїх витрат», – зазначає Скарпа.
Реклама та спільні паролі: нові дилеми споживачів стрімінгу
Досвід залишається ключовим фактором у збереженні сервісу для 30% споживачів. З іншого боку, коли йдеться про стрімінгові сервіси, 58% виступають проти реклами на платформі, тоді як 45% вважають, що справедливо мати рекламу та платити менше за сервіс.
Сімейні плани становлять 80% відеопідписок і 60% аудіопідписок. Використання паролів для спільного використання з людьми, які проживають за іншою адресою, зменшилося з 56% минулого року до 49% у цьому році.
Згідно з опитуванням, серед основних причин лояльності клієнтів є користувацький досвід (30%) та співвідношення ціни та якості (20%), поряд з ексклюзивними перевагами, що пропонуються абонентам (26%). З іншого боку, 49% скасували послуги через невдоволення, а 39% сказали, що не часто користуються своєю підпискою.
Кредитні картки лідирують, але недовіра споживачів прокладає шлях для просування Pix
Дослідження виявляє парадокс у поведінці споживачів: хоча кредитні картки все ще є найпоширенішим способом оплати підписок (69%), недовіра залишається високою, лише 24% користувачів заявляють, що повністю довіряють реєстрації своїх даних онлайн.
Ця напруженість створює умови для зростання альтернативних способів оплати, таких як Pix (13%) та дебетові картки (8%), особливо серед молодих споживачів. Для компаній цей сценарій демонструє необхідність пропонувати не лише різноманітність, але й технології, що забезпечують безпеку та процес оплати з меншою кількістю кроків.
«Ми бачимо зростаючу тенденцію до платежів Pix з появою планової оплати Pix, а в найближчі місяці – і розстрочки Pix, тому компаніям доведеться адаптуватися», – підсумовує Скарпа.
Опитування передплатників 2025 року було проведено у травні 2025 року за участю 2023 споживачів з усіх регіонів Бразилії. Похибка становить 2,2 відсоткових пункти.
