Die zunehmende Verbreitung von KI-Tools wie ChatGPT, Copilot und Gemini verändert das Verhalten kleiner brasilianischer Unternehmer. Laut einer Studie von Microsoft und Edelman wird der Einsatz von künstlicher Intelligenz in Kleinst- und Kleinunternehmen bis 2025 um mehr als 30 % steigen. Dies deutet auf eine beispiellose Verbreitung dieser Technologien im ganzen Land hin.
In Brasilien bilden Kleinst- und Kleinunternehmen das Rückgrat der Wirtschaft, und die Digitalisierung war ein entscheidender Faktor für ihr Wachstum. Laut der „Digital Maturity Map“ , einer Studie der brasilianischen Agentur für industrielle Entwicklung (ABDI) und Sebrae, für die 6.933 Unternehmen landesweit befragt wurden, nutzen bereits rund 50 % der Kleinunternehmen digitale Medien für den Vertrieb ihrer Produkte oder Dienstleistungen, während 94 % das Internet für das Überleben ihres Unternehmens als unerlässlich betrachten.
„Künstliche Intelligenz hat den Zugang zu Werkzeugen demokratisiert, die zuvor großen Unternehmen vorbehalten waren. Heute kann jedes Kleinst- oder Kleinunternehmen KI nutzen, um Prozesse zu automatisieren, seine Kunden besser zu verstehen und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Erfolgreiche Unternehmen unterscheiden sich nicht mehr durch ihre Größe, sondern durch die Fähigkeit, diese Technologien anzupassen und strategisch in ihr Geschäftsmodell zu integrieren“, erklärt Kenneth Corrêa, Experte für Künstliche Intelligenz, Datenspezialist, MBA-Professor an der Fundação Getúlio Vargas (FGV) und Autor des Buches „ Cognitive Organizations: Leveraging the Power of Generative AI and Intelligent Agents“ .
75 % der KMU sind hinsichtlich der Auswirkungen von KI auf ihr Geschäft optimistisch.
Die Studie zählen die Verbesserung des Kundenerlebnisses (61 %), die Steigerung von Effizienz, Produktivität und Agilität (54 %) sowie die Sicherstellung der Geschäftskontinuität (46 %).
„Wir erleben einen einzigartigen Moment: KI hat sich von einem Alleinstellungsmerkmal zu einer Notwendigkeit entwickelt. Die gute Nachricht: Nie war es so zugänglich, einfach und praktikabel, diese Lösungen umzusetzen – selbst mit begrenzten Ressourcen. Der Schlüssel liegt darin, klein anzufangen und sich auf die Lösung realer Geschäftsprobleme zu konzentrieren“, ergänzt Kenneth.
Trotz der anfänglichen Begeisterung und vielversprechender Ergebnisse stehen viele Unternehmen weiterhin vor Herausforderungen bei der effektiven Einführung der Technologie, sei es aufgrund fehlender Strategie, Schulungen oder der mangelnden Integration in bestehende Prozesse. Eine Studie von Goldman Sachs zeigt, dass nur 14 % der großen Unternehmen KI tatsächlich effektiv in ihren Abläufen einsetzen.
Die Daten zeigen, dass selbst bei besserem Zugang zu Ressourcen und Infrastruktur die digitale Reife ein erhebliches Hindernis bleibt und unterstreichen, dass Planung und Schulung im kommenden Jahr Schlüsselfaktoren für den Erfolg jeder KI-Initiative sein werden, unabhängig von der Größe des Unternehmens.
Praktische Wege, KI zur Förderung von KMU einzusetzen
Um Kleinst- und Kleinunternehmern die Navigation durch die digitale Transformation im Jahr 2026 zu erleichtern, stellt Kenneth Corrêa sechs strategische Anwendungsbereiche neuer Technologien vor, basierend auf Tools, die er und sein Team täglich nutzen. Siehe unten:
1) Kundenservice rund um die Uhr mit intelligenter Automatisierung
Eine der unmittelbarsten Anwendungen von KI im Geschäftsleben ist die Entwicklung eines automatisierten Kundenservicesystems mithilfe bereits verfügbarer Tools. Die Strategie beginnt mit der Aufzeichnung und Transkription aller Kundengespräche mithilfe von Plattformen wie Read.ai oder Tactiq . So entsteht eine Wissensdatenbank mit den häufigsten Fragen. Anschließend Gemini 2.5 Pro mit dieser Datenbank konfiguriert werden, um automatisch per WhatsApp oder E-Mail zu antworten. In der Praxis spart das Team dadurch wöchentlich 5 bis 10 Stunden, die zuvor für repetitive Kundenserviceaufgaben aufgewendet wurden, und kann sich so auf strategischere und komplexere Aufgaben konzentrieren.
2) Marktforschung ohne Beauftragung eines Beraters
Kleinunternehmen fehlt oft das Budget für spezialisierte Marktforschungsberatungen. Das heißt aber nicht, dass sie Entscheidungen im Dunkeln treffen müssen. Perplexity AI fungiert als spezialisierter Marktforscher, der kostenlos Wettbewerber analysiert, Trends identifiziert und Produktideen validiert. So kann beispielsweise ein Unternehmer fragen: „Was waren die häufigsten Kundenbeschwerden über ähnliche Produkte im letzten Quartal?“ und erhält eine umfassende Analyse mit Quellenangaben. Das Tool macht Marktforschung, die zuvor Tausende von Reais an Beratungsleistungen gekostet hat, für jedes Kleinunternehmen zugänglich und demokratisiert den Zugang zu Marktinformationen.
3) Entwicklung einer professionellen visuellen Identität mit minimalem Budget
Ein professionelles Markenimage ist nicht länger nur Unternehmen mit großen Budgets vorbehalten. Tools wie Looka.com erstellen komplette visuelle Identitätspakete – inklusive Logo, Visitenkarte und Briefpapier – und generieren Mockups und visuelle Konzepte für Werbekampagnen. Diese Lösungen ermöglichen es KMU, sich so professionell wie Großkonzerne zu präsentieren und damit bei Kunden und Partnern einen besseren ersten Eindruck zu hinterlassen. Die Investition ist minimal, die Wirkung auf die Wahrnehmung von Wert und Professionalität jedoch erheblich.
4) Datenanalyse ohne Expertenwissen
Datenanalyse schien lange Zeit Spezialisten vorbehalten zu sein, doch moderne KI-Tools haben dies grundlegend verändert. Polymer Search greift direkt auf Vertriebstabellen zu und generiert sofort Dashboards, die Muster und Chancen aufzeigen. Mit Excel Copilot können Sie Fragen in natürlicher Sprache stellen, wie beispielsweise „Welches Produkt hatte im letzten Quartal die beste Marge?“, ohne komplexe Formeln beherrschen zu müssen. Für Managementpräsentationen ExcelDashboard.ai Tabellenkalkulationen innerhalb von Minuten in professionelle visuelle Berichte um. Diese Tools beseitigen die technische Hürde und ermöglichen es jedem Unternehmer, Entscheidungen auf Basis konkreter Daten und nicht nur auf Basis von Intuition zu treffen.
5) Skalierbare Inhalte für soziale Medien
Die Erstellung regelmäßiger Inhalte für soziale Medien stellt eine der größten Herausforderungen für kleine Unternehmen dar. Generative KI hat dies jedoch grundlegend verändert. NotebookLM kann Produktkataloge in automatisierte Podcast-Episoden umwandeln, in denen zwei Moderatoren die Produkte auf natürliche Weise vorstellen. Gemini 2.5 Pro mit Nano Banana generiert komplette Social-Media-Posts inklusive Text und Bildern. Für lokale Unternehmen Suno.com professionelle Jingles für Kampagnen. In der Praxis bedeutet dies, dass eine einzelne Person die gleiche Menge an Inhalten produzieren kann wie ein dreiköpfiges Team und so eine aktive und relevante Online-Präsenz aufrechterhalten kann, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen oder das Budget zu überschreiten.
6) Automatisierte Dokumentation von Prozessen und Projekten
Die Dokumentation von Prozessen und Meetings kostet wertvolle Zeit, die für das Unternehmenswachstum genutzt werden könnte. AudioPen löst dieses Problem, indem es gesprochene Brainstormings sofort in strukturierte Dokumente umwandelt – einfach beim Autofahren oder Spazierengehen aufzeichnen. Read.ai Gamma.app in professionelle Präsentationen umwandeln
Herausforderungen und der Weg vor uns
Trotz der vielversprechenden Aussichten zeigt die Studie „Digitale Transformation in kleinen Unternehmen“ von Sebrae, dass sich 66 % der brasilianischen Kleinst- und Kleinunternehmen noch in der Anfangsphase der digitalen Transformation befinden, 30 % in der mittleren Phase und lediglich 3 % als Branchenführer gelten. Dies verdeutlicht, dass trotz des großen Interesses noch ein langer Weg vor uns liegt.
Zu den größten Herausforderungen zählen mangelndes technisches Wissen, begrenzte finanzielle Ressourcen und kultureller Widerstand gegen Veränderungen. Laut einer Umfrage sehen jedoch 20 % der KMU die Einführung von KI als Herausforderung – eine Zahl, die tendenziell sinkt, je zugänglicher und intuitiver die Technologie wird.
„Der größte Fehler, den ein KMU begehen kann, ist zu glauben, es müsse die digitale Transformation komplett auf einmal durchführen. Die effektivste Strategie besteht darin, ein konkretes Geschäftsproblem – sei es im Kundenservice, Vertrieb oder Management – zu identifizieren und eine technologische Lösung dafür zu implementieren. Schnelle Ergebnisse schaffen Vertrauen und Wissen für die nächsten Schritte. Digitale Transformation ist ein Prozess, kein Ziel“, rät Kenneth Corrêa.
Die Zukunft ist jetzt.
Das Zusammenwirken von KI, Automatisierung und Datenanalyse verändert die Möglichkeiten für Kleinst- und Kleinunternehmen grundlegend. Der demokratisierte Zugang zu diesen Technologien schafft gleiche Wettbewerbsbedingungen, auf denen Agilität, Kreativität und Kundenorientierung die Größe und Ressourcen großer Konzerne ausgleichen können.
Laut HubSpot -Daten Gartner deuten darauf hin, dass bis 2025 mehr als 80 % der großen Unternehmen KI-Lösungen in ihre Prozesse integriert haben werden. Daher ist klar, dass die Transformation keine Option mehr ist, sondern eine strategische Notwendigkeit.
„KMU, die heute auf Technologie setzen, sind für zukünftiges Wachstum, Skalierung und Erfolg besser aufgestellt. Künstliche Intelligenz ersetzt nicht die menschliche Essenz des Geschäftslebens – Kreativität, Empathie, Beziehungen –, sondern verstärkt diese Qualitäten und ermöglicht es Unternehmern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Wertschöpfung für ihre Kunden und den Aufbau nachhaltiger und relevanter Unternehmen. Es ist höchste Zeit zu handeln“, so Kenneth Corrêa abschließend.
