Дізнайтеся про технології, які покращують клієнтський досвід і сприяють конверсії бізнесу

Нещодавнє святкування Дня споживача посилило важливість гнучкого, персоналізованого та ефективного обслуговування для залучення клієнтів і розвитку бізнесу Технологія Digit47-річна бразильська компанія, що спеціалізується на розробці рішень для обслуговування клієнтів, виділяється в цьому сценарії, особливо в той час, коли багато компаній оцінюють свою ефективність і прагнуть оптимізувати шлях покупки, покращити конверсію продажів і забезпечити якісну підтримку.

Спеціалізуючись на рішеннях для електронної комерції та компаній, що працюють з підтримкою багатоканального зв'язку, Digitro пропонує важливі інструменти для підвищення ефективності під час пікового попиту та рекламних кампані о Андре Янсена, головного операційного директора компанії, інвестування в передові технології має вирішальне значення для забезпечення відмінного обслуговування, особливо в критичні періоди.

“З надійним портфоліо та інтелектуальними рішеннями ми допомагаємо компаніям пропонувати якісні, автоматизовані та інтегровані послуг Технологія є важливим союзником для підвищення лояльності клієнтів і покращення закриття підприємств, що працюють у сфері ”, - каже Янсен.

Ознайомтеся з деякими основними технологіями, зазначеними фахівцем, які можуть підвищити рівень обслуговування та стимулювати бізнес:

1.Омніканальне управління для єдиної послуги

Інтеграція декількох каналів обслуговування, таких як WhatsApp, телефон, електронна пошта та веб-сайт, в єдину платформу забезпечує повне уявлення про клієнта, полегшуючи персоналізовану взаємодію та збільшуючи шанси на конверсію.

2.Чат-боти та інтелектуальні агенти зі штучним інтелектом (ШІ)

Автоматизація сервісу AI дає можливість швидкого реагування, негайної підтримки та персоналізованих пропозиці е технологія зменшує черги, покращує клієнтський досвід і підвищує рівень задоволеності та лояльності.

3.інтеграція API та бізнес-аналітики (BI)

Digitro пропонує послуги інтеграції між API та розробкою BI, що дозволяє компаніям аналізувати дані в режимі реального час Завдяки цій стратегічній інформації прийняття рішень стає більш наполегливим, безпосередньо впливаючи на операційну ефективність і результати.

4.SaaS платформа для управління бізнесом WhatsApp

Компанії, які використовують WhatsApp як канал обслуговування, повинні мати безпечне та автоматизоване рішення для керування номерами та шаблонами, забезпечуючи масштабований зв’язок, оптимізуючи обслуговування та покращуючи зв’язок із клієнтами інтуїтивно зрозумілим і стратегічним способом.

5.МЕТА консалтинг для оптимізації WhatsApp Business

Щоб гарантувати, що спілкування через WhatsApp узгоджується з інструкціями META, важливо мати спеціалізовану підтримку в активації та налаштуванні облікових записів, а також консультації щодо адекватності шаблонів і перевірки бізнес-правил.

“За допомогою цих рішень компанії можуть запропонувати більш гнучкий, стратегічний та ефективний сервіс, забезпечуючи диференційований досвід для споживачі оновації в обслуговуванні є суттєвою конкурентною диференціацією, особливо в періоди високого попиту та спадання рекламних дат, підсумовує Янсен.