Як роздрібна торгівля може використовувати технології на свою користь під час Чорної п’ятниці

Індустрія роздрібної торгівлі переживає значну трансформацію, викликану споживачами, які вимагають більш персоналізованого досвід Завдяки близькості Чорної п'ятниці та додатковому тиску на торговців, важливо, щоб компанії впроваджували технології, які не тільки оптимізують їх діяльність, але й підвищують клієнтський досвід.

Хоча Чорна п'ятниця 2023 року не виправдала очікувань продажів, дослідження Cielo у партнерстві з Expertise показало, що 60% роздрібних торговців вважають, що вони зможуть перевищити результати минулого року, прогнозуючи позитивний сценарій на 2024 Цей оптимізм, однак, викликає ще більший тиск на ланцюг операцій, особливо в сферах інвентаризації та логістики, що вимагає технологічних рішень для відстеження та управління процесами, здатних підтримувати складність багатоканального роздрібного продажу.

Ця багатоканальна модель, згідно з дослідженням‘Зв'язок із сучасним латиноамериканським споживачем’ Зебра, широко прийнятий в Бразилії, де 66% споживачів поєднують фізичні та цифрові покупки, сигналізуючи про високий попит на інтегровані та доступні досвід в різних канала or Вандерлей Феррейра, генеральний директор Zebra Technologies, ця поведінка споживачів представляє чудову можливість для роздрібних торговці “Інтеграція між фізичними та інтернет-магазинами дозволяє запропонувати більш спрощений і послідовний досвід покупок, відповідаючи зростаючим очікуванням клієнтів для зручності та налаштуванн автоматизація та правильна технологія для свого бізнесу, роздрібні торговці можуть запропонувати диференційований сервіс, слідуючи тенденціям цифрової трансформації та залишаючись конкурентоспроможними на ринку, - пояснює.

Рішення RFID і Artificial Intelligence здатні трансформувати внутрішні операції і відносини зі споживачам Чорній п'ятниці ці технології стають ще більш стратегічними, оскільки використання AI в поєднанні з Big Data дозволяє прогнозувати вимоги, пропонувати продукти, оптимізувати і налаштувати сервіс, в той час як RFID полегшує точне відстеження товарів, запобігаючи логістичним проблемам і зменшуючи втрати.

На додаток до сприяння спритності операцій, використання RFID має важливе значення для відстеження продуктів уздовж ланцюга постачання, полегшуючи розташування та мінімізуючи втрати, особливо в періоди високого попит Завдяки контролю в реальному часі технологія допомагає оптимізувати запаси та підвищує безпеку, запобігаючи крадіжкам.

Хоча омніканальність пропонує значні можливості для роздрібного сектора, вона також приносить проблеми, такі як збільшення обсягу прибутку 16-е глобальне дослідження споживачів, сім з десяти роздрібних торговців стикаються з тиском, щоб поліпшити управління цими поверненнями, особливо з ростом онлайн shoppin n відповідь, багато роздрібних торговців модернізують свої технології зворотної логістики до 2026 року, впроваджуючи такі рішення, як мобільні комп'ютери, сканери та RFID для зниження витрат і оптимізації процесів.

Ці технології не тільки полегшують управління поверненням, але також мають вирішальне значення для операційної ефективності та обслуговування клієнті ідтримуючи доступ до інформації в реальному часі, співробітники можуть приймати більш гнучкі та точні рішення, покращуючи управління запасам рім того, автоматизація повторюваних завдань, що підтримується комп'ютерним зором, забезпечує комплексну видимість ланцюжка постачанн “A автоматизація, поряд зі штучним інтелектом і точною видимістю запасів, дозволяє роздрібним торговцям мінімізувати втрати та уникнути збоїв у запасах, особливо в критичні періоди, такі як Black Friday”, додає Вандерлей Феррейра.

Орієнтуючись по складності багатоканального ринку, роздрібні торговці, що приймають такі технології, як RFID, штучний інтелект і автоматизація, позиціонують себе стратегічн і інновації не тільки забезпечують більш швидку та ефективну роботу, але й покращують споживчий досвід і дозволяють більш ефективно керувати несподіваними запитам нвестування в надійну та інтегровану технологію є не тільки відповіддю на ринкові тенденції, але й суттєвою відданістю задоволенню клієнтів і довгостроковій ефективності роботи.