Наразі активно обговорюється штучний інтелект (ШІ) та переваги, які він приніс різним секторам і компаніям. Однак операційна зрілість компанії в галузі ШІ важлива з кількох причин. По-перше, це дозволяє точно оцінити початкову точку, допомагаючи визначити, де компанія знаходиться стосовно передових практик та сучасного стану справ.
Операційна зрілість у сфері штучного інтелекту стосується рівня розвитку та інтеграції технологій штучного інтелекту в організації. Ця концепція охоплює здатність компанії ефективно впроваджувати та використовувати штучний інтелект для покращення процесів, прийняття рішень на основі даних та впровадження інновацій у свої продукти та послуги.
Компанії з високим рівнем зрілості не лише впроваджують передові технології, але й культивують організаційну культуру, яка цінує дані та аналітичні висновки, володіють надійною технологічною інфраструктурою та мають кваліфіковані команди, здатні дослідити весь потенціал штучного інтелекту. Досягнення операційної зрілості передбачає безперервний процес технологічної еволюції, стратегічної адаптації та розвитку внутрішніх компетенцій.
Опитування , що компанії з високим рівнем зрілості штучного інтелекту мають у 3-5 разів більше шансів стати лідерами у своїх галузях. Крім того, дані Deloitte вказують на те, що компанії на більш просунутих стадіях зрілості ШІ можуть підвищити продуктивність до 40%.
Ця оцінка також сприяє ефективному розподілу ресурсів, дозволяючи компанії зосередити свої зусилля на сферах, які найбільше потребують розвитку. Виявляючи прогалини та можливості, організація може визначити пріоритети ініціатив, які принесуть найбільший вплив та цінність.
Дослідження , що 56% компаній вважають вимірювання зрілості важливим для оптимізації інвестицій та підвищення операційної ефективності. Завдяки оцінці операційної зрілості можна розробити детальну та структуровану дорожню карту впровадження штучного інтелекту, включаючи фази, етапи та показники успіху, які спрямовуватимуть впровадження упорядкованим та стратегічним чином.
Які переваги вимірювання зрілості ШІ?
Крім того, вимірювання сприяє необхідним культурним змінам в організації, сприяючи розвитку культури інновацій та адаптації. «Постійний моніторинг зрілості дозволяє коригувати стратегії за потреби, забезпечуючи постійне та стійке вдосконалення впровадження штучного інтелекту. Це також допомагає пом’якшити ризики, передбачаючи та уникаючи проблем, які можуть поставити під загрозу успіх проектів», – заявляє Пауло Сімон, бізнес-директор Keyrus.
Компанії з високим рівнем зрілості мають кращі можливості скористатися конкурентними перевагами, які пропонують технології. Оцінка та вдосконалення цієї діяльності допомагає компанії залишатися конкурентоспроможною та повною мірою використовувати свій потенціал. За даними PwC , ефективне впровадження штучного інтелекту може до 2030 року збільшити світову економіку до 15,7 трильйона доларів США. Зрештою, забезпечення відповідності інструменту стратегічним цілям компанії гарантує, що зусилля безпосередньо сприятимуть досягненню бізнес-цілей та створюватимуть відчутну цінність.
Для Пауло вимірювання операційної зрілості є фундаментальним для ефективного та стратегічного впровадження технологій, гарантуючи, що компанія добре підготовлена до викликів та використання можливостей, які пропонує штучний інтелект.
Етапи операційної зрілості в штучному інтелекті
- Початкове визнання
- Культура обізнаності: Компанія сприяє розвитку внутрішньої культури обізнаності щодо концепцій та переваг штучного інтелекту та машинно-генерованого штучного інтелекту (GenAI).
- Освіта та навчання: Для працівників усіх рівнів проводяться освітні та навчальні ініціативи з метою покращення розуміння ШІ/GenAI та його потенційного впливу на бізнес.
- Оцінка доцільності: Компанія проводить попередні оцінки, щоб визначити потенційні сфери, де впровадження може принести значні переваги.
- Галузеве впровадження
- Стратегія впровадження: Компанія розробляє чітку стратегію впровадження ШІ/GenAI у конкретних сферах, що відповідає її бізнес-цілям та загальній стратегії.
- Інтеграція з існуючими процесами: ШІ/GenAI плавно та ефективно інтегрується в існуючі процеси компанії, оптимізуючи робочі процеси та підвищуючи операційну ефективність.
- Вимірювання впливу: (KPI) та метрики встановлюються для вимірювання впливу впровадження, включаючи підвищення ефективності, зниження витрат та покращення обслуговування клієнтів.
- Початкове дослідження
- Контрольовані експерименти : Контрольовані експерименти та пілотні проекти проводяться для вивчення застосовності та доцільності в реальних бізнес-сценаріях.
- Оцінка результатів: результати пілотних проектів ретельно оцінюються для визначення їхньої успішності та ефективності у досягненні визначених бізнес-цілей.
- Зворотній зв'язок та навчання: Компанія використовує відгуки пілотних проектів для навчання та коригування свого підходу, продовжуючи досліджувати інструмент.
- Розширення організації
- Управління та управління змінами: Компанія впроваджує надійну та ефективну систему управління для контролю за розширенням ШІ/GenAI по всій організації та ефективного управління пов'язаними з цим організаційними змінами.
- Інвестиції в інфраструктуру та таланти: Значні інвестиції здійснюються в технологічну інфраструктуру, а також у найм і розвиток спеціалізованих фахівців у цій галузі.
- Стратегія масштабованості: Стратегія розроблена для ефективного масштабування по всій організації, гарантуючи, що системи зможуть впоратися зі збільшеним робочим навантаженням.
- Розширені операції
- Цілісна автоматизація: вона інтегрована в усі аспекти діяльності компанії, починаючи від внутрішніх процесів і закінчуючи взаємодією з клієнтами та партнерами.
- Прийняття рішень на основі даних: рішення приймаються на основі даних та аналітики, що генерується алгоритмами, що призводить до прийняття точніших та ефективніших рішень.
- Постійні інновації : Компанія застосовує підхід до постійних інновацій, постійно досліджуючи нові застосування та досягнення для підтримки конкурентної переваги.
- Лідерство у штучному інтелекті/GenAI
- Культура інновацій: Компанія культивує культуру інновацій та експериментів, де використання штучного інтелекту/генерованого штучного інтелекту (ШІ) заохочується та цінується на всіх рівнях організації.
- Стратегічні партнерства: Стратегічні партнерства встановлюються з лідерами ринку для доступу до спеціалізованих знань, ресурсів та передових технологій.
- Бачення майбутнього: Компанія дотримується перспективного бачення, постійно досліджуючи межі технологій та шукаючи шляхи застосування штучного інтелекту для створення нових бізнес-моделей та трансформації цілих галузей.
Вимірювання операційної зрілості є фундаментальним для компаній, щоб позиціонувати себе конкурентно на сучасному ринку. Розуміння поточного етапу та визначення стратегічного шляху оптимізує ресурси та максимізує результати.
Дотримуючись шести етапів зрілості, компанії можуть розвиватися від початкової обізнаності до стійкого лідерства у сфері штучного інтелекту, забезпечуючи успішне впровадження та сприяючи розвитку культури постійних інновацій. «Цей структурований підхід зменшує ризики та дозволяє компаніям скористатися можливостями, що пропонуються штучним інтелектом, роблячи вимірювання важливою стратегією для сталого зростання та майбутнього успіху», – підсумовує Саймон.
