Як створити більш ефективні маркетингові кампанії в WhatsApp?

З більш ніж 2 мільярдами активних користувачів по всьому світу, WhatsApp консолідувався як найпопулярніший додаток для обміну миттєвими повідомленнями на планеті Як наслідок, платформа стала одним з основних каналів зв'язку між брендами та consumer nclusive, недавнє дослідження, проведене Національною конфедерацією власників магазинів (CNDL) спільно з Службою захисту кредитів (SPC Brazil), визначило, що близько 67% бразильських компаній централізують продажі в додаток Правда полягає в тому, що спритність і близькість, що функція надає унікальну можливість для наполегливих маркетингових стратегій. 

За словами Феліпе Отоні, партнера-засновника та CVO SegSmart, компанії, яка прагне оптимізувати процеси продажу продуктів і послуг у цифровому форматі, перетворення розмов на платформі на конверсії вимагає набагато більше, ніж просто масового обміну повідомленнями, “Підприємці будь-якого розміру та сегмента можуть знайти в WhatsApp потужного союзника для залучення клієнтів і стимулювання маркетинг Однак, окрім тону творчості, важливо мати планування та знати, як використовувати інструмент у відповідний спосіб, - каже він. 

Думаючи про те, щоб допомогти підприємцям досягти успіху в цифровій комунікації зі своїми клієнтами, експерт перерахував три основні поради щодо розробки більш ефективних маркетингових кампаній у WhatsApp. 

Не варто недооцінювати транскрипцію аудіо

На ринку є деякі інструменти, такі як SegSmart Web Plus, розширення для WhatsApp Web, яке оптимізує керування потенційними клієнтами та збільшує продажі до 93%, які надають послугу транскрипції аудіо-мережіNthis функціональність, ви можете знати, що було сказано в повідомленні, перш ніж навіть дати гру в аудіо На практиці це чудовий спосіб підвищити ефективність спілкування, а також полегшити аналіз даних, який може принести цінну інформацію підприємцю, дозволяючи такі дії, як персоналізація майбутніх взаємодій, ідентифікація тенденцій поведінки споживачів та ідентифікація покращень для підходів, каже Отоні. 

Вийди з коробки

Розроблений японським Taiichi Ohno для Toyota Motor Corporation, Kanban - це інноваційний метод, який складається зі структури управління проектами, яка використовує візуальні завдання для управління робочими процесам “Щоб відрізнити себе від конкурентів, необхідних для того, щоб вийти з коробки і відправитися в пошук руйнівних стратегі аньбан, наприклад, може бути застосований в WhatsApp і дозволяє організоване управління розмовами, оскільки це робить візуалізацію розмов простішою і практичнішою, забезпечуючи спритність в customer service”, пояснює CVO. 

Ставка на мультиузерів 

Інструменти, які дозволяють всій команді продажів використовувати однакову кількість WhatsApp, все частіше будуть шукатися користувачам “Зв'язок команди, моніторинг дзвінків і можливість передачі розмов між супроводжуючими, робить обслуговування клієнтів більш гнучким і ефективним Важливо пам'ятати, що поточний клієнт шукає ефективні послуг себто команді продажів необхідно мати спрощені, легкі і практичні процеси”, говорить експерт.