Клієнт, що приходить за направленням, має високий рівень довіри бренду, що збільшує середній квиток до 18%

Реферальний маркетинг - одна з найпотужніших стратегій для завоювання клієнтів!Але, зрештою, що це за стратегія, як вона може трансформувати бізнес і експоненціально збільшити продажі?

Коротше кажучи, Реферал-маркетинг, за визначенням, є методом, який використовує поточних клієнтів для генерації прода у цьому аспекті, перш за все, важливо зазначити, що коли клієнт рекомендує бренд, він приносить впевненість і довір о, в епоху соціальних мереж і з появою штучного інтелекту (ШІ), проста рекомендація може охопити сотні і навіть тисячі потенційних клієнтів.

Леандро Мартінс, фахівець з маркетингу індикації та генеральний директор Buzzlead, допомагає компаніям залучати нових клієнтів через тих, хто вже є в портфоліо.

“Ми стикаємося з новим блакитним океаном маркетингу, але, на жаль, ця стратегія все ще ігнорується Компанії та професіонали з маркетингу були запрограмовані інвестувати в платний трафік та інші методи, що змусило людей у секторі залишити осторонь кореневий маркетинг, також відомий як Mouth-to-Mouth Marketing”, прокоментував Леандро під час прямого ефіру “O Power of Indication Marketing to Win Clients”, який просуває гойський стартап Poli Digital, що спеціалізується на управлінні цифровими послугами для малих і середніх компаній.

Але, зрештою, як перетворити клієнтів на бестселерів із зазначення себе?

Щоб відповісти на це питання, Леандро спочатку йде до кореня теми, звертаючись до питання концепції Referral Marketin ей канал спрямований на придбання нових клієнтів, але замість того, щоб досліджувати рекламу, події або платний трафік, фокусується виключно на тому, як залишити клієнта задоволени “E це одна з речей, які більшість компаній ігнорують і які, в той же час, є основним маркетинговим активо ”

Коротше кажучи, Реферальний маркетинг - це стратегія, яка повинна бути побудована в компаніях, щоб вони завойовували більше клієнтів через показанн “Крім самих клієнтів у портфоліо, дія охоплює стратегічних партнерів, які добре знають мій продукт і, ще краще, продають тій же аудиторії, що й мен ”

Відмінності між клієнтом Referral Marketing та іншими маркетинговими діями

Ви коли-небудь зупинялися, щоб подумати про відмінності між клієнтом, отриманим за допомогою Referral Marketing, і клієнтами, які прибувають іншими способами?

“Коли компанія використовує реферальний маркетинг, це ніби вона винагороджує кількома перевагами через цю стратегію доступу до ринк иснує шість переваг для всього ”, пояснює Леандро, посилаючись на

1. Доступ до набагато більш кваліфікованих лідів (потенційних клієнтів).
2. Значне зниження вартості залучення клієнтів.
3. Скорочення циклу продажів, тобто часу закриття продажу.
4. Достовірність: ті, хто прибуває за направленням, приходять з високим рівнем довіри бренду, що збільшує середній квиток до 18%.
5. Лояльність: ті, хто прибуває за вказівкою, як правило, 13% більш вірним.
6. Генерація більшої кількості показань: реферальний клієнт, в ефекті доміно, має тенденцію вказувати більше, ніж той, який не було рекомендован “Це те, що мені найбільше подобається, тому що людина слідує моделям поведінки; що ми отримуємо, ми хочемо поділитис ”

Як почати з нуля?

Для реалізації Referral Marketing компаніям необхідно розуміти, що дарувати нагороди в обмін на номінації недостатньо “Це краща ініціатива, ніж нічого, але це не займе дуже далеко, попереджає Leandr ”Маркетингові дії потрібно генерувати повторюваність і об'єм Наявність всього декількох крапельних продажів не допоможе досягти ціл “

І повторення, і обсяг є важливими для створення дуже бажаної передбачуваност Іншими словами, почніть місяць, знаючи, скільки потенційних клієнтів увійде та скільки продажів буде здійснено.

Компанії повинні зосередитися на створенні добре структурованої програми, яка заохочує автентичне реферал ля цього критично важливо забезпечити незабутній досвід для клієнтів, що, природно, спонукатиме їх рекомендувати bran t також має вирішальне значення для сегментації цільової аудиторії, гарантуючи, що вказані клієнти узгоджені з бажаним профілем.

Інструменти аналізу повинні використовуватися для вимірювання того, скільки потенційних клієнтів призводить до продажів, визначення найбільш ефективних каналів і коригування стратегій за потребою Це не тільки допомагає зрозуміти поведінку клієнтів, але й оптимізує маркетингові інвестиції.

Нарешті, комунікація є ke “Зберігання регулярного контакту з клієнтами, нагадування їм про реферальну програму та обмін історіями успіху можуть мотивувати їх до участ прозорий підхід, з чіткими стимулами, може перетворити клієнтів на справжніх амбасадорів бренду, сприяючи стійкому зростанню компанії”, підкреслює Альберто Фільо, генеральний директор Poli Digital, який пропонує практичні рішення для управління цифровим сервісом для малих і середніх компаній.

У прямому ефірі також брав участь Тімоті Луїс, головний операційний директор компанії.

Дивіться програму з реферального маркетингу повністю: https://www.youtube.com/watch?v=qxQN5mkRNMc