П'ять порад щодо збільшення конверсій за допомогою віртуальних каталогів у WhatsApp

Розвиток цифровізації бізнесу та популяризація розмовної комерції зміцнили позиції WhatsApp як одного з основних каналів продажів у Бразилії. Згідно з опитуванням We Are Social (2024), 961 000 бразильців щодня користуються цим додатком, тоді як дослідження SEBRAE (2023) показує, що 721 000 малих підприємств вже використовують його як основний інструмент продажів.

У світлі цього, спеціалізовані платформи набирають обертів, пропонуючи рішення, що покращують використання додатка для конверсії. Згідно з Андре Кампос, генеральний директор VendizapІнтерфейс компанії був розроблений для перетворення кожної взаємодії на персоналізований продаж у WhatsApp. «Vendizap може використовувати будь-яка компанія, яка хоче розпочати або оптимізувати свої онлайн-продажі. Але він особливо рекомендований тим, хто вже продає та прагне масштабуватися завдяки організації, потребує гнучкого обслуговування, кращого контролю над замовленнями та більшої кількості конверсій у WhatsApp, незалежно від сегмента», – пояснює він.

Внутрішні звіти компаній показують, що роздрібні торговці, які використовують інтегровані каталоги, конвертують до 30% більше, ніж ті, хто працює виключно з окремими повідомленнями. «Наша мета — підтримати підприємців, які хочуть оцифрувати свій бізнес, не покладаючись на торговельні майданчики чи складні вебсайти, використовуючи інструмент, який вже є частиною їхнього повсякденного життя: WhatsApp», — додає він. Поля.

Нижче наведено поради експертів щодо покращення результатів за допомогою віртуальних каталогів:

1. Створіть свою спільноту в WhatsApp: Створюйте групи з лояльними та зацікавленими клієнтами. Пропонуйте ексклюзивний контент, короткі акції та діліться закулісними аналітичними даними про ваш бізнес. Близькість зміцнює зв’язки та будує довіру.

2. Використовуйте Instagram та Facebook як щоденний каталог: Наповнюйте свої соціальні мережі продуктами, відгуками та відеоматеріалами з-за лаштунків. Дізнайтеся більше Котушки, Історії та опитування для залучення. «Якщо ви публікуєте лише товари, це перетворюється на цифрову брошуру. Люди хочуть зв’язку, а не лише ціни», – наголошує він. Поля.

3. Розмістіть свій магазин на карті за допомогою Google Мій бізнес: Створіть безкоштовний профіль, оновлюйте години роботи та фотографії, а також заохочуйте клієнтів залишати відгуки. «Люди, які шукають у Google, готові купувати. Це найгарячіший трафік», – наголошує. Генеральний директор Vendizap.

4. Виділіть ключові продукти візуальною привабливістю: Виділіть стратегічні товари з каталогу, використовуючи високоякісні зображення та теги, такі як «бестселер» або «тижнева спеціальна пропозиція». Це приверне увагу клієнта та підвищить коефіцієнт конверсії.

5. Ставтеся до каталогу як до активного інструменту продажів: Не використовуйте його лише як цифровий каталог. Регулярно надсилайте його спискам клієнтів та групам, персоналізуючи відповідно до їхнього профілю споживання. Часті оновлення зміцнюють стосунки та збільшують кількість повторних покупок.

6. Завжди вимірюйте та регулюйте: Відстежуйте такі показники, як відкриття та кліки посилань. Такі інструменти, як Flipsnack, Linklist або PDF-файли з можливістю відстеження, дозволяють вам визначати найцікавіший контент і постійно вдосконалювати свій каталог.

У цих рекомендаціях підкреслюється, що успіх у цифрових продажах залежить як від якісних інструментів, так і від того, як підприємець взаємодіє зі своїми клієнтами. У цьому сенсі Андре Кампос підкреслює важливість розглядання WhatsApp як чогось більшого, ніж просто каналу обміну повідомленнями. «Ці практики показують, що продажі через додаток виходять далеко за рамки простої відповіді на повідомлення. Коли підприємці створюють спільноту, позиціонують себе в соціальних мережах, з’являються в Google, організовують свій каталог і вимірюють результати, вони перетворюють додаток на канал для встановлення стосунків і повторних продажів», – підсумовує він.