Black Friday 2025 у ритейлі супермаркетів: як перетворити намір на реальний результат

Чорна п’ятниця є однією з найбільш релевантних дат у рекламному календарі — і 2025 рік має ще більше закріпити цю тенденцію. Згідно з опитуванням Google у партнерстві з OfferWise, 39% бразильців планують витратити більше, ніж у попередньому році, 48% вже має бажаний список покупок, а 54% стверджує, що заощаджує гроші спеціально на дату. 

У супермаркеті сценарій також є перспективним. Дослідження ScanTech, засноване на даних Google OfferWise, вказує на те, що 81% споживачів, які скористалися акціями в 2024 році, мають намір повторити дозу цього року — з акцентом на таких категоріях, як їжа, вина, кава та парфумерія. Опитування Rock Encantech показало, що Чорна п’ятниця збільшила дохід до 30% у попередніх виданнях. 

Для Américo José, керуючого партнера компанії Cherto Consultoria і відповідальних за сферу корпоративної освіти, цей рух вимагає підготовки: 

“Споживач уже знає, чого хоче. Супермаркет повинен прийняти цю вимогу з розвідкою: це означає кураторство, персоналізацію, зручність і послідовність. Хто це розуміє, той продаватиме більше — не лише в Чорну п’ятницю, а й у довгострокових стосунках”.” 

Далі Américo перелічує п’ять основних шляхів для супермаркетів, які хочуть виділитися в суперечці за увагу та кишеню споживача:

1. Очікування - це конкурентна перевага

У супермаркеті це можна перевести на передігрові кампанії зі списками побажань, ексклюзивними передпродажними та цільовими пропозиціями для стратегічної аудиторії (наприклад, сім’ї чи клієнтів клубу лояльності). 

“Той, хто на першому місці в голові клієнта, швидше за все, навернеться”.” 

2 Куратор збільшує середній квиток

Клієнти хочуть рішень, а не тільки продуктів. Готові комбінації — наприклад, сніданок, прибирання або набір для барбекю — створюють зручність і підвищують вартість кошика. 

“Супермаркет може виступати як орієнтир для споживача, пропонуючи корисні та практичні поєднання для повсякденного життя”.” 

3. Налаштування ефективніше, ніж кричуща ціна

Більше, ніж масова реклама, це те, що залучає, є цільовими пропозиціями на основі даних про реальне споживання. 

“Називати клієнта по імені та запропонувати щось, що має для нього сенс, набагато ефективніше, ніж просто сказати ‘все з 30%’.” 

4. Digital є союзником — навіть у фізичному магазині

Подорож гібридна. Клієнт шукає по мобільному телефону і закінчує в магазині — або навпаки. Супермаркет повинен діяти омніканально, з інтегрованими додатками, купонами геолокації, розумними списками та швидкою доставкою або легким виведенням. 

5. Логістика та експозиція є вирішальними на останній милі

У магазині позиціонування має значення: стратегічні предмети повинні бути в так званих “гарячих зонах” (вхід, кінчик гондоли, висота очей). У цифровому форматі доставка має бути швидкою: споживач очікує безкоштовну доставку вище вартості, гнучкого графіка і навіть швидкої торгівлі предметами першої необхідності. 

“Чорна п’ятниця може стати переломом для супермаркету. Але це відбувається лише з плануванням. Вам потрібно знати клієнта, основні дані та створювати прості та персоналізовані подорожі. Знижка, яку пропонує кожен - досвід, кілька збірок.” 

Americo José є керуючим партнером компанії Cherto Consultoria і відповідальний за сферу корпоративної освіти. Він працює понад 30 років із проектами розширення та навчання, допомагаючи роздрібним мережам, франшизам та галузям постійно зростати, готуючи менеджерів і команди до викликів ринку, який постійно змінюється.