Скат доставки: як сектор доставки може підготуватися до високого попиту в Сан-Жоао

Очікується, що світовий ринок доставки досягне US$ 1, 89 трильйона до 2029 року із середньорічним зростанням на 7, 831TP3 За цим перспективним сценарієм на Бразилію вже припадає 1, 51% світового доходу, згідно з даними Statista та відповідним фрагментом, враховуючи розмір країни та прискорене зростання споживання за допомогою програм.

“У святкові періоди попит на поставки різко зростає, вимагаючи підвищеної уваги з боку всієї екосистеми: ресторанів, ринків, логістичних операторів і, звичайно, самих додатків доставки У ці дати терміни жорсткіші, і очікування клієнтів йдуть на висоту ”, коментує Вінісіус ду Валле, координатор з маркетингу Gaudium, компанії, що спеціалізується на технологіях мобільності та доставки.

Тому стратегічно підготуватися до цих випадків незамінно 'DO не тільки допомагає забезпечити операцію, але і використовує момент як реальну можливість для зростання і лояльност обдумавши це, керівник приніс кілька порад про те, як організувати Перевірте:

1.Прогноз попиту та масштаб експлуатації

Перший крок - подивитися на дан к була продуктивність платформи або операції в попередні роки?Які категорії продавалися найбільше?На основі цих опитувань можна передбачити піки доступу, налаштувати пропускну здатність платформи і підсилити кількість партнерів доставки, кухні або акці очікувати - ключове слово.

2.Технологія та автоматизація як основа ефективності

Для доставки, спритність і точність є важливими ¡особливо в пам'ятні дат и технології є найбільшим союзником в цьому сценарі овтоматичні системи маршрутизації, інтеграція з запасами в реальному часі і панелі моніторингу допомагають тримати все під контролем, навіть при великому об'єм Інвестування в технологічну інфраструктуру більше не є необов'язковим.

3.Каприз в досвіді клієнтів

Замовлення не просто їжа або подарунок & Є демонстрацією прихильності Тому до клієнтського досвіду потрібно ставитися з надзвичайною обережністю Це включає в себе від функціонального та інтуїтивно зрозумілого додатка до доставки в обіцяний час, з ретельним пакуванням та персоналізованими повідомленнями.

4.Проактивний сервіс і agile канали підтримки

На піку попиту можуть статися помилки Але спосіб їх вирішення робить все різниц айте команду, готову швидко реагувати, і, якщо це можливо, використовуйте ботів і автоматизацію для прискорення простих процесі Споживча впевненість залежить від чуйності.

Сезонні дати, є справжнім випробуванням вогню для сектору доставк ле це також стало вітриною: це коли додатки демонструють здатність масштабувати, доставляти з якістю та радувати споживач “З плануванням, технологіями та орієнтацією на клієнта, можна перетворити цей пік попиту на реальне зростання та вагомі причини для клієнта повернутися цілий рік”, підсумовує Valle.