AnaMid apresenta panorama da contratação de serviços digitais no 1º semestre de 2025

Щоб зрозуміти динаміку та виклики бразильського цифрового ринку, AnaMid 'Національна асоціація цифрового ринку та промисловості 2025 провела опитування в першій половині 100 підприємців, розподілених між підрядниками та постачальниками цифрових послу опитування мало на меті відобразити основні тенденції, критерії прийняття рішень, торговельні бар'єри та рівень цифрової зрілості компаній, що працюють у цій екосистем дані зображують ділові відносини в секторі та можливості зробити їх більш ефективними, на додаток до виявлення ринку в процесі професіоналізації, але все ще стикаючись з відповідними структурними бар'єрами.

На стороні контракту, 61.5% вказав технічну якість в якості основного критерію у виборі постачальників, перевершуючи ціну, яка з'являється тільки як четвертий пріоритет Серед постачальників, основною складністю, виявленою (63.6%) була конкуренція, заснована виключно на ціні Для Родріго Невеса, національного президента AnaMid, дані показують дисбаланс на ринку.

“Цінова війна залишається найбільшим диверсантом на цифровому ринк отрібно навчати клієнта та зміцнювати ціннісну пропозицію, а не просто знижувати ціну, щоб закрити adal he підрядник готовий інвестувати більше, коли він реалізує цінність, компетентність та вимірну доставку”, компанія, підтверджує.

Цифровий маркетинг лідирує за попитом, а персоналізація отримує простір

Найбільш контрактною послугою за останні 12 місяців був цифровий маркетинг (69, 2%), за ним йдуть розробка веб-сайтів (53, 8%) і управління соціальними мережами (46, 2% Такі послуги, як SEO (30, 8%), цифровий консалтинг (23, 1%) і електронна комерція (15, 4%) також з'являються з актуальністю, тоді як більш конкретні рішення, такі як бізнес-аналітика та автоматизація маркетингу, виявляють нижче проникнення, що може бути пов'язано з цифровою зрілістю компаній.

На іншому кінці, серед постачальників послуг, пропозиція тісно слідує попиту: Цифровий маркетинг є флагманом для 61% з них, з акцентом також на соціальних мережах (48, 1%) і веб-розробці (42, 9%) Майже 70% претендують на структуру індивідуальних пропозицій для кожного клієнта, підкреслюючи пошук індивідуальних рішенн днак, тільки 9, 1% кажуть, завжди включають графіки і детальний обсяг в своїх пропозиціях (що може пояснити основну скаргу підрядників: відсутність прозорості в процесах, цитується 46, 21TP респондентів.

Крім того, підрядники також повідомили про труднощі в оцінці технічної якості (46.2%) і надлишкових опціонів на ринку (30.8%), що робить процес вибору більш складним. “Відсутність стандартизації та ясності в пропозиціях є очевидним вузьким місцем Методу бракує, але також бракує культури на стороні договірних сторон Ці відносини мають бути більш збалансованими”, попередити Родріго.

Рівень успіху в укладанні угод

Аналіз показників успішності при закритті угод виявляє складний сценарій для постачальників цифрових послу адалення результатів показує, що 31.2% постачальників досягають коефіцієнтів конверсії між 25% і 40%, що представляє найчисленнішу груп акий відсоток, хоча і найбільш поширений, все ж вказує на те, що більшість комерційних можливостей не перетворюються в закриті угоди.

Що стосується, 23, 4% постачальників повідомляють про успішність до 10%, а ще 23, 4% знаходяться в діапазоні між 10% і 251TP3 Це показує, що 46, 8% цих фахівців мають коефіцієнти конверсії нижче, ніж 25%, що вказує на труднощі в бізнес-процесі і можливі проблеми позиціонування, ціноутворення або кваліфікації потенційних клієнтів.

Лише 10.4% провайдерів досягають показників успіху вище 40%, демонструючи, що мало хто може досягти рівнів конверсії, які вважаються відмінними на ринку B2B. “Ця невелика група, ймовірно, має значні конкурентні відмінності, більш ефективні бізнес-процеси або працює в конкретних нішах з меншою конкуренцією”, пояснює президент AnaMid.

Важливо відзначити, що 11.7% провайдерів не мають даних про показник успішності, що вказує на можливі недоліки в контролі та моніторингу комерційних показників, які можуть перешкоджати оптимізації процесів продажів.

Пропозиції повернення

“пропозиції без зворотногоопросвіту впливають на 40.3% постачальників, вказуючи на комунікаційні та подальші проблеми в комерційному процес е питання може бути пов'язане як з якістю пропозицій, так і з комерційними процесами моніторингу постачальників.

Аналіз типів повернення, отриманих при не затверджених тендерних пропозицій, виявляє важливі стандарти на зв'язок між провайдерами та підрядникам “Corry, що ціна вище бюджету ” є найбільш поширеним поверненням, згаданим 62.3% провайдерів. “Цей результат підтверджує тиск на зниження цін на ринку та свідчить про те, що багатьом постачальникам може бути важко належним чином повідомити про цінність своїх послуг ”, пояснює Родріго.

“I не отримують ніяких повернень” повідомляється 35.1% постачальників, вказуючи на значний збій в комунікації і професіоналізм багатьох підрядникі “Inform, що це не був правильний час, щоб найняти” з'являється з 33.8%, пропонуючи питання термінів і кваліфікації можливосте акий вид повернення може вказувати як економічні проблеми підрядників як збої в початковій кваліфікації можливостей постачальниками.

“Видання про те, що вони вибрали іншого постачальника ”, згадується 28.6% постачальників, але 28.6% повідомляють, що це відбувається “без пояснення причинe” Ця відсутність прозорості ускладнює розуміння вирішальних факторів і перешкоджає вдосконаленню бізнес-процесів.

Лише 2.6% провайдерів отримують конструктивний зворотний зв'язок з точками поліпшення, що вказує на втрачену можливість взаємного розвитку між підрядниками і провайдерами.

Ринок все ще дозріває і стикається зі структурними бар'єрами

Самооцінка підрядників показує ринок в перехідному періоді: 38.5% компаній класифікуються як в проміжній стадії цифрової зрілості, в той час як 30.8% все ще вважаються новачкам е тільки 7.7% видно на дуже просунутому рівн е дані пояснюють, частково, все ще обмежений простір для послуг більшої технічної складності і труднощі розуміння пропонованих диференціалів.

Конвергенція між попитом і пропозицією в таких послугах, як цифровий маркетинг, у поєднанні зі зростаючим попитом на Performance/ROI, свідчить про дозрівання ринку, яке може призвести до більшої професіоналізації, але також до більшої конкуренції та тиску на диференціаці арозподіл пропонованих і укладених послуг свідчить про тенденцію спеціалізації, зі збільшенням можливостей для постачальників, які можуть розвивати досвід у конкретних нішах, таких як бізнес-аналітика, UX/UI-дизайн або штучний інтелект.

“Компанії, які можуть ефективно орієнтуватися в цьому сценарії, зосереджуючись на технічній якості, прозорості процесів і чіткій комунікації цінності, матимуть хороші можливості для використання можливостей зростання на бразильському цифровому ринку”, додає національний президент AnaMid.

Майбутні тенденції та перспективи

Оцінка закриття угод у першій половині 2025 року виявляє змішаний сценарій, коли 36.4% провайдерів оцінюють період як “regular”, а 42.9% - з негативними оцінкам ей сценарій передбачає обережність на ринку, можливо, пов'язану з більш широкими економічними факторами або змінами купівельної поведінки компаній.

Наявність сервісів, пов'язаних зі штучним інтелектом і чат-ботами (23, 4% провайдерів), вказує на тенденцію включення нових технологій в пропозицію цифрових послу е шлях, ймовірно, прискориться, створюючи можливості для провайдерів, які можуть правильно позиціонувати себе в цих виникаючих сегментах.

“Ринок цифрових послуг Бразилії демонструє ознаки дозрівання, але все ще стикається зі значними проблемами, пов'язаними з комунікацією цінностей, прозорістю та професіоналізацією процесів Майбутній успіх залежатиме від здатності постачальників і підрядників працювати разом, щоб подолати ці структурні бар'єри”, підсумовує Родріго.