56.81TP3 т бразильців вважають за краще робити покупки на своїх мобільних телефонах, повідомляє глобальне опитування Sinch

Згідно з глобальними дослідженнями, звички цифрових покупок змінюють ставлення бразильців до роздрібних брендів Стан комунікацій з клієнтами 2025, проведені Сінч 'світ посилання в розмовному спілкуванні в хмарі 56.8% бразильських споживачів кажуть, що вони вважають за краще робити покупки непродовольчих товарів за допомогою смартфона, що значно вище глобального середнього 37.8%.

У дослідженні було опитано 2800 споживачів у 12 країнах і понад 1600 бізнес-лідерів у чотирьох секторах (фінанси, охорона здоров’я, роздрібна торгівля та технології У Бразилії та Мексиці було зібрано 407 відповідей споживачів, 257 у Бразилії.

Бразилія випереджає середній світовий показник

• Акції генерують набагато більшу залученість в Бразилії: в той час як в усьому світі 57.6% зацікавлені в безкоштовній доставці, в Бразилії цей відсоток досягає 84.41TP3 Зниження цін мотивує 73.9% бразильців, проти 50.4% в світі.
   
• Зручність і оновлення в режимі реального часу мають значення: 42.4% бразильців кажуть, що негайна інформація про ціну та доступність підвищує інтерес до акцій, сигналізуючи про особливу увагу до цифрового досвіду, що перевищує середній світовий показник.
   
• AI і чат-боти отримують впевненість: 45, 1% бразильців вважають “дуже корисні” персоналізовані рекомендації для чат-ботів AI (25, 6% глобально), а 75, 5% довіряють, що ці боти забезпечують точну інформацію відстеження і терміни доставки, в порівнянні з 52, 3% по всьому світу.
   
• Більш лояльні повідомлення в Бразилії: 73.3% бразильських споживачів кажуть, що вони повернуться, щоб завершити покупку при отриманні нагадування про покинутий кошик через RCS, посилюючи ефективність прямого зв'язку, вище середнього по всьому світу.
   
• 67.3% бразильців відчувають себе більш безпечними, використовуючи додаткову автентифікацію, в порівнянні з 48.8% в усьому світі.
   
• Логістика та ефективне повернення є локальними диференціаторами: 82.9% вважають, що сповіщення про доставку в режимі реального часу допомагають запобігти крадіжці пакетів, і багато бразильських споживачів цінують можливість обміну та повернення безпосередньо через додаток для обміну повідомленнями.

“O Бразилія знаходиться в авангарді цифрової трансформації в роздрібній торгівл азілійські споживачі не тільки приймають мобільну комерцію швидше, ніж у середньому по всьому світу, але також більше покладаються на цифрові технології, такі як AI та обмін повідомленнями & ”OD, і цінують зручність і безпеку на кожному етапі покупк акий сценарій ставить країну в якості лідера в області цифрового залучення та онлайн-покупок experience”, каже Маріо Маркетті, генеральний директор Sinch для Латинської Америки.

Дослідження показує, що Бразилія не тільки приймає мобільну комерцію швидше, ніж у середньому по світу, але також більше покладається на цифрові технології, такі як штучний інтелект і обмін повідомленнями, а також цінує зручність і безпеку на кожному етапі покупки.