5 способів генеративного штучного інтелекту сприяє процесу виставлення рахунків і збільшенню рентабельності інвестицій у галузі

Generative Artificial Intelligence зарекомендувала себе як стратегічний союзник у секторі збору, що дозволяє компаніям досягти масштабованості без шкоди для якості обслуговуванн Технологія, яка автоматизує процеси, аналізує дані в режимі реального часу та персоналізує взаємодію, змінює спосіб, у який організації справляються зі стосунками з клієнтами-правопорушниками, одночасно підвищуючи віддачу від інвестицій (ROI).  

“Компанії, які можуть ефективно масштабувати, не втрачаючи близькості до клієнта, вийти вперед на все більш конкурентному ринк enerative AI забезпечує потужне поєднання швидкості, напористості та налаштування, що перетворюється на вимірювані результати як для компаній, так і для споживачів”, пояснює Тьяго Олівейра, генеральний директор і засновник Monest, компанії з повернення активів шляхом стягнення боргів віртуальним агентом під назвою Mia, пов'язаним штучним інтелекто ін є прикладом того, що в Monest, з використанням цих технологій, крім підвищення операційної ефективності, з використанням AI також досягають ROI 124% кращих методів виставлення рахунків у порівнянні. 

Перегляньте п’ять способів отримання переваг GenIA в цій галузі:

1. Масштабованість із постійною якістю  

З генеративним AI, компанії можуть управляти масивними обсягами взаємодій, зберігаючи якість в кожній розмові Технологія здатна проводити сотні одночасних дзвінків, гарантуючи, що клієнти отримують швидкі та послідовні відповіді, чого неможливо досягти тільки за допомогою операцій з людьми Прикладом є використання віртуальних агентів, інтегрованих з WhatsApp, які можуть досягти 60% ставки в CPC (Контакт з правильною людиною), результат вище середнього в галузі.  

2. Стандартизація та наполегливість у процесах

Завдання, які колись покладалися на ручні процеси, такі як зведення даних у таблиці та створення угод, тепер можуть виконуватися більш точно й автоматично Помилки, які могли скомпрометувати угоди, такі як знижки поза політикою або невідповідності в реєстрації інформації, практично усуваються.

“Однорідність, яку забезпечує AI, гарантує, що всі взаємодії відповідають стандарту досконалості, незалежно від обсягу чи складності роботи з підступом, додає Олівейра.

3. Стратегічна персоналізація у відносинах з клієнтами

Генеративний AI дозволяє класифікувати профілі клієнтів на основі даних, налаштовуючи білінгові підходи та стратегі цьому можна адаптувати спілкування відповідно до характеристик кожного клієнта, збільшуючи шанси на успіх у переговорах та зміцнюючи стосунк о Monest, з використанням AI, 59% угод закриваються протягом 10 хвилин, завдяки спритності та персоналізованому тону, що забезпечується інструментами.

4. Розширений аналіз даних для стратегічних рішень

Перетворюючи якісні дані в кількісні дані та структуруючи розсіяну інформацію, AI надає потужні інсайти для менеджері еталізований аналіз дає змогу ідентифікувати шаблони за замовчуванням, коригувати стратегії в режимі реального часу та забезпечувати прийняття рішень на основі точних дани е аналітична здатність не тільки покращує ефективність операцій, але й зменшує витрати, уникаючи помилок, які можуть призвести до переробки або збоїв у відповідності.  

5. Інтегрована відповідність і безпека 

Автоматизація на основі AI також піднімає планку для відповідності та безпеки операці омп'ютерні процеси значно зменшують ризики, пов'язані з людськими помилками, такими як збої в наборі тексту, забезпечуючи при цьому захист конфіденційних даних.

“Безпека є пріоритетом у будь-якій операції, що включає фінансові дан добре реалізовані інструменти ШІ забезпечують не тільки ефективність, але й впевненість, необхідну для роботи в масштабі, - зазначає Олівейра.

Генеральний директор Monest також пояснює, що з генеративним ШІ також розвивається роль професіоналів у секторі колекці Оператори починають зосереджуватися на більш стратегічних переговорах, тоді як менеджери застосовують більш аналітичний підхід, використовуючи інструменти для підвищення результатів.

“Для компаній, які вже впровадили технологію, переваги очевидні: більша гнучкість, підвищені ставки відшкодування кредитів і зниження операційних витра кс ринок дозріває, тенденція полягає в тому, що AI продовжує розширювати свої програми, допомагаючи компаніям узгодити зростання з операційною досконалістю”, підсумовує Олівейра.