Generative Artificial Intelligence, нова потужна технологія, стає вирішальним союзником для малих і середніх підприємств (МСП), які прагнуть підвищити свою операційну ефективність і стимулювати інновації вивчення від McKinsey, компанії, які приймають AI в своїх операційних процесах, можуть знизити витрати до 20% і підвищити ефективність на 30%.
Крім того, ан звіт за даними MIT Technology Review, 71% компаній визнають великий потенціал ШІ для свого бізнесу і більшість респондентів очікують значного збільшення інвестицій в цю сферу.
Ще один цікавий факт, що 60% компаній, які впровадили рішення AI, відчули значне зростання своїх доході оруди, такі як OpenAI ChatGPT і Google Gemini, є прикладами AI, які можуть автоматизувати повторювані завдання та вивільнити цінний час для стратегічної діяльност е просування дозволяє МСП бути більш конкурентоспроможними та інноваційними на динамічному ринку.
Застосування генеративного штучного інтелекту в малих і середніх підприємствах може проявлятися кількома способами, від підвищення операційної ефективності до допомоги у прийнятті рішень.
Ось чотири переваги Generative AI для малого та середнього бізнесу.
- Підвищення операційної ефективності
Генеративний ШІ пропонує трансформаційний потенціал для малого та середнього бізнесу шляхом автоматизації повторюваних завдань, таких як створення електронних листів і звітів, дозволяючи співробітникам зосередитися на стратегічній діяльност “Інструменти, такі як Microsoft Copilot і Midjourney, дозволяють створювати зображення для використання в маркетингу, тоді як такі рішення, як ChatGPT, допомагають автоматизувати спілкування з клієнтами ”, каже експерт з даних та інновацій і професор MBA Фонду Гетуліо Варгаса (FGV) Кеннет Корреа.
Кеннет наводить приклад, кажучи, що невеликий роздрібний магазин "“a" може використовувати генеративний ШІ для оптимізації своїх запасів, прогнозуючи сезонні вимоги на основі історичних даних і ринкових тенденці Маркетингові агентства також отримують вигоду від використання інструментів Adobe для створення персоналізованого контенту в масштабах, значно підвищуючи продуктивність їх ”.
- Інновації продуктів і послуг
Генеративний ШІ є потужним союзником МСП в інноваціях продуктів і послуг, що дозволяє меншим компаніям ефективніше конкурувати, генеруючи креативні ідеї та інноваційні рішенн “Наприклад, невелика дизайнерська фірма може використовувати такі інструменти, як DALL-E або Midjourney, для створення унікальних візуальних концепцій, прискорюючи творчий процес і пропонуючи більш різноманітні варіанти для того, щоб за допомогою них можна було б задати клієнтам, - говорить експерт.
У дослідженні ринку такі інструменти, як Perplexity, допомагають знаходити актуальну інформацію, в той час як аналіз великих обсягів даних дозволяє визначити нові тенденції та нові продуктові можливост I може налаштувати рекомендації, наприклад, модні компанії, які використовують алгоритми, щоб пропонувати продукти на основі переваг клієнтів.
- Персоналізація клієнтського досвіду
Генеративний штучний інтелект дозволяє малим і середнім підприємствам надавати більш індивідуальне та відповідне обслуговування клієнтів, покращуючи клієнтський досвід Згідно з Correa, спеціальні помічники, такі як створені OpenAI, можуть надавати цілодобову підтримку клієнтів, відповідаючи на запитання та вирішуючи проблеми природним і контекстуальним способом.
Крім того, AI може аналізувати історію покупок клієнтів і поведінку в Інтернеті, щоб генерувати високо персоналізовані рекомендаці Рішення, такі як Rosan o, допомагають невеликим інтернет-магазинам персоналізувати рекомендації щодо продуктів, тоді як інструменти маркетингу електронною поштою генерують вміст, адаптований до інтересів клієнтів, підвищуючи залученість і лояльність.
- Прийняття стратегічних рішень
Генеративний ШІ революціонізує прийняття стратегічних рішень на малих і середніх підприємствах, надаючи керовані даними інсайти, які раніше були доступні тільки для великих корпораці “Інструменти, такі як Row om і PolymerSearc om, дозволяють ефективно аналізувати великі обсяги ринкових даних і поведінки клієнтів, полегшуючи рішення про розширення бізнесу, розробку продукту або розподіл ресурсів ”, повідомляє Кеннет.
ШІ також допомагає створювати виконавчі звіти та презентації, синтезуючи складні дані в практичні ідеї, демократизуючи доступ до бізнес-аналітики та дозволяючи МСП конкурувати ефективніше.
Виклики та підготовка до прийняття Generative AI
У той час як Generative AI пропонує численні переваги, МСП стикаються з такими проблемами, як неправильне уявлення про те, що це складна і дорога технологі Насправді, багато інструментів AI інтуїтивно зрозумілі і доступні, з безкоштовними або недорогими версіями.
Щоб максимально використати інновації ШІ, МСП повинні прийняти мислення експериментів і безперервного навчанн “Починаючи з безкоштовних інструментів для простих завдань, інвестуючи в командну освіту та залишаючись в курсі останніх інновацій, є важливими крокам идентифікація сфер бізнесу, які можуть негайно отримати вигоду від ШІ, і починаючи з пілотних проектів допомагає швидко продемонструвати цінність”.
Для експерта, при правильному підході, Малі та Середні компанії можуть інтегрувати цю технологію в свої процеси, отримуючи конкурентоспроможність і сприяючи стійкому зростанню.“Ключ - починати з малого, вчитися безперервно і адаптуватися по ходу, максимально використовуючи трансформаційний потенціал ” Генеративний ШІ.
