Різдво являє собою значну можливість для торгівлі, через збільшення попиту на подарунки і дух святкування, який стимулює споживання, За оцінками, дата повинна перемістити R$ 69, 7 млрд, відповідно до Національної конфедерації торгівлі товарами, послугами і туризму (CNC).
Значна частина цього руху повинна бути зосереджена на електронній комерції, оскільки багато людей віддають перевагу онлайн-покупкам через зручність, різноманітність варіантів і можливість знайти кращі ціни.
Таким чином електронна комерція стає стратегічним каналом для компаній, здатним розширювати охоплення та розширювати продажі.
Щоб успішно увійти в світ електронної комерції, важливо мати інструменти, які підтримують весь процес, від анонсування продуктів і послуг до обслуговування і післяпродажного he наступні деякі поради, які, я вважаю, першорядні, для тих, хто хоче результатів вище традиційних продажів.
1 'Використовуйте хороші технологічні рішення
Арсенал, який сьогодні використовується комерцією, дозволяє сервісу бути більш гнучким, наприклад Уявіть собі веб-сайт, який добре падає в середині піку продажів або клієнта, який годинами чекає відповіді в чат е не тільки змушує бренд втрачати клієнтів, але також може вплинути на його репутаці і повернути довіру розчарованого споживача - завдання не з легких.
Інші інструменти, такі як системи управління запасами та автоматизація маркетингу, також можуть стати справжніми союзниками в цій подорож они допомагають уникнути класичних проблем: недоступний продукт і погано націлені кампанії.
2 'Мають канали обслуговування як союзників
Одним із чудових партнерів компаній у цьому завданні зростання через Інтернет були API каналів цифрових послуг, які значно зросли в розумінні та прийнятті компаніями різного розміру та сегментів у країні.
API - це абревіатура від Application Programming Interface, або, португальською мовою, Application Programming Interfac his - це система, яка дозволяє інтегрувати зв'язок з різних каналів, таких як WhatsApp, Instagram і Facebook, полегшуючи обмін повідомленнями та інформацією більш плавним, швидким і персоналізованим способом зі споживачем через чат останні дані показують, що такі програми, як WhatsApp і Instagram, вже віддають перевагу сервісу 64% бразильських клієнтів, що підкреслює важливу роль цифрових платформ.
3 'Знай, як зрозуміти свого клієнта
Наявність системи управління взаємовідносинами з клієнтами є істотним осистема для цієї мети організовує все: історію взаємодій, уподобань і навіть покупок, зроблених раніш ін інтегрується з API, гарантуючи, що жодна інформація не буде втрачен цьому можна створювати персоналізовані враження, адаптовані до смаку та потреб кожного клієнта унікальним та ефективним способом.
Результат?Більше персоналізації, точніші кампанії та набагато ефективніше спілкування з вашими клієнтам і, подивіться, на Різдво, цей зв’язок має значення!
У такому динамічному сценарії, маючи офіційного партнера BSP (Business Solution Provider) Meta має важливе значення для забезпечення безпечного і надійного досвіду як для бізнесу, так і для клієнтів Ці партнери, сертифіковані Meta, пропонують рішення, які гарантують захист даних, операційну ефективність, постійну підтримку і часті оновлення Таким чином, ваша цифрова стратегія залишається узгодженою з кращими практиками та інноваціями на ринку, зміцнюючи результати і впевненість у кожній взаємоді ати правильної технології може бути диференціалом для збільшення ваших продажів, утримання клієнтів і залишити конкурентів позаду.
