Розумний Black Friday: технологія та дані на службі найкращого досвіду покупок

*Хосе Нето, керівник відділу продажів для публічного сектору, ключових клієнтів та брендів у Genetec

Відомий як “ смарт-рітейл”, цей рух прийняття нових технологій консолідується в найрізноманітніших магазинах по всьому світу, в тому числі в Бразилії, щоб запропонувати більше зручності, безпеки і agility для consumer n все більш динамічним і конкурентним ринком, інтеграція між інтелектуальними датчиками, аналіз даних в реальному часі і штучний інтелект (ШІ) революціонізує досвід покупок і підвищення операційної ефективності компаній. 

Однак, з мого досвіду, недостатньо включати нові технології лише для того, щоб “enter the game”, необхідно сприяти реальній зміні менталітет ритейл-мережі повинні бачити свою діяльність інтегрованим способом, з'єднуючи дані, процеси та поведінку споживач омета полягає в тому, щоб перетворити інформацію в стратегію поліпшення клієнтського досвіду, оптимізації процесів, зменшення втрат і зміцнення безпеки на всіх рівнях, особливо в періоди високого потоку, такі як Чорна п'ятниця. 

Виклик технологічної інтеграції 

З наближенням Чорної п'ятниці (або вже починаючи в декількох областях роздрібної торгівлі), тиск на операції зростає Це один з найбільш завантажених періодів року, який вимагає підвищеної уваги до безпеки, ефективності логістики та споживчого досвід а мій погляд, технології є важливим союзником протягом усіх цих днів божевілля. 

Рішення на основі штучного інтелекту та аналітика даних допомагають роздрібним торговцям прогнозувати потоки клієнтів, коригувати командні масштаби, виявляти робочі вузькі місця та запобігати інцидентам до їх виникнення - усе це підтримується платформами, які інтегрують камери, датчики та системи керування в реальному часі. 

За даними Gartner, 91% роздрібних ІТ-лідерів планують визначити пріоритетність впровадження AI до 2026 рок are International вказує, що 50% споживачів мають намір максимально використовувати онлайн-покупки в цю Чорну п'ятницю, тоді як 32% прийме гібридну модель (фізичний + цифровий магазин) І, згідно з даними Reuters, система Pix зафіксувала більш ніж удвічі більше транзакцій за останнє видання дати, що свідчить про просування споживчої цифровізації в країні. 

У Genetec ми відчуваємо цю трансформацію щодня Протягом більш ніж двох десятиліть ми об'єднали безпеку та дані розвідки, щоб допомогти компаніям приймати кращі рішення. 

Хорошим прикладом є Havan, який використовує наші рішення для моніторингу та управління своїми магазинами central he мережі зміцнив безпеку і отримав ефективність в операціях, пропонуючи більш плавний досвід як для клієнтів, так і для співробітників. 

Майбутнє роздрібної торгівлі пов'язане

Цифри та історії успіху вказують у чіткому напрямку: успіх у сучасній роздрібній торгівлі залежить від здатності інтегрувати світи. 

Компанії, які знають, як витягти розвідувальні дані з їх інформації і діяти проактивно, отримають значну конкурентну переваг n все більш динамічному сценарії, що розвивається з безпекою, ефективністю та майбутнім баченням не просто мета & IE.