Досвід покупок ще ніколи не був таким простим та ефективним. Оплата через чат змінює спосіб здійснення транзакцій між компаніями та споживачами, забезпечуючи швидкість, безпеку та зручність. Poli Digital, піонер у цій трансформації, вже обробила 6 мільйонів реалів за допомогою своєї функції Poli Pay. Рішення інтегрує та автоматизує обслуговування клієнтів на таких платформах, як WhatsApp, Instagram та Facebook, завдяки партнерству з Grupo Meta, яке гарантує доступ до офіційних API цих мереж.
Poli Pay – це рішення від Poli, яке дозволяє споживачам здійснювати платежі безпосередньо через чат, де їм надається допомога. За словами Альберто Фільо, генерального директора Poli, інструмент був розроблений для оптимізації процесу оплати ефективним та інтегрованим способом, сприяючи більш гнучкому та безпечному досвіду як для компаній, так і для споживачів.
Посилаючись на маркетингові дослідження, такі як дані Opinion Box, Альберто Фільо повідомляє, що шестеро з десяти споживачів спілкуються з компаніями через цифрові канали для здійснення покупок. Таким чином, Poli Pay сприяє та, як наслідок, заохочує завершення транзакцій. «Це виявилося дуже привабливою функцією», – оцінює він.
Один показник підтверджує аналіз. За словами генерального директора Poli Digital, майже половина (46%) замовлень, створених через Poli Pay, були завершені з оплатою. Цей відсоток вдвічі перевищує показник традиційних методів електронної комерції, де клієнти створюють кошики для покупок, доки фактично не завершать оплату.
«Poli Pay — це метод оплати, за якого надсилання та отримання рахунків інтегровано в централізовану та автоматизовану систему контактів пропонованого нами рішення. Таким чином, від першого контакту з клієнтом, через вибір продукту та до фактичної оплати, весь процес здійснюється через один і той самий контактний чат», — описує генеральний директор.
Для клієнтів це означає зручність, тоді як для бізнесу функції Poli Pay допомагають збільшити продажі. Альберто Фільо пояснює: «Інтерфейс інструменту дозволяє створювати каталоги продуктів і послуг з описами, цінами та ілюстрованими фотографіями. Крім того, він дозволяє створювати та надсилати «кошик» з можливістю оплати через Poli Pay».
Poli Digital підтримує партнерські відносини з брендами Mercado Pago та PagSeguro. Таким чином, система Poli інтегрована з обома брендами. «Ця інтеграція надає споживачам різноманітні варіанти оплати — через банківську квитанцію, Pix або кредитну картку. А компанія, яка здійснює продажі, отримує платіж через ці установи», — каже генеральний директор.
Компанія відстежує та контролює весь процес продажу. «Можна керувати інформацією про продажі за іменем клієнта, продавцем, способом оплати та статусом платежу», – наводить він приклад.
