П'ять способів використовувати штучний інтелект, щоб продати більше в Чорну п'ятницю і збільшити дохід до 401 т.п.3Т

Малі та середні компанії прискорюють впровадження штучного інтелекту для покращення ефективності бізнесу під час Чорної п’ятниці. Згідно з опитуванням Salesforce Connected Customer 2024, впровадження інструментів AI вже сприяє зростанню доходів до 40% і зменшує витрати на обслуговування до 60%. Звіт McKinsey “Економічний потенціал покоління AI” також показує, що компанії, які використовують генеративний ШІ в маркетингових і збутових операціях, досягають значного підвищення продуктивності, особливо в таких сферах, як сегментація, персоналізація та автоматизація кампаній. 

Автори книги “ІА для бізнесу – посібник для малих і середніх підприємств”, Алін Лефол і Тьєн Колінз Вони наголошують, що ці технології демократизували доступ до високої комерційної діяльності. відповідно до Лефол, “При цілеспрямованому застосуванні ШІ покращує процеси, створює нові можливості та зміцнює відносини з клієнтом”. У роботі представлені практичні інструменти для компаній, які хочуть збільшити продажі, професіоналізувати маркетинг та модернізувати сервіс. Нижче наведено п’ять способів застосувати штучний інтелект, щоб продавати більше в Чорну п’ятницю, згідно з Лефол і Колінс:

1. Автоматизована та персоналізована допомога

Чат-боти та розумні помічники, інтегровані з такими каналами, як WhatsApp, веб-сайти та соціальні мережі, гарантують негайні відповіді, збір потенційних клієнтів і організацію вимог з роботою 24 години на добу. Під час піку Чорної п’ятниці ця модель зменшує перевантаження внутрішніх команд, підтримує плавність клієнтського досвіду та прискорює кроки продажів, які раніше залежали від обслуговування людей”. ШІ дозволяє обслуговувати кожного клієнта гнучко та персоналізовано, не перевантажуючи команду, підтримуючи якість обслуговування навіть у найзавантаженіші дні”, – пояснює Алін Лефол.

2 Голосова взаємодія, яка прискорює продажі

Голосові інструменти дозволяють споживачеві взаємодіяти з брендом відразу після натискання цифрової реклами, задаючи запитання, отримуючи рекомендації, а в деяких випадках завершуючи покупку за допомогою автоматизованих дзвінків. Ця інтеграція скорочує час відповіді, збільшує конверсію та створює більш плавні подорожі під час високого трафіку. “За допомогою інтегрованого голосу ми змогли створити більш природні взаємодії та збільшити ймовірність перетворення з першого контакту”, – додає Тієн Колінз.

3. Розумне націлювання та спеціальні пропозиції

Аналіз поведінки, історії навігації та індивідуальних уподобань дає змогу персоналізувати рекомендації. Ця сегментація збільшує повернення кампаній, зменшує витрати коштів і посилює викуп, вирішальний фактор для брендів, які повинні виділятися серед лавини пропозицій Чорної п’ятниці. ”Коли ми розуміємо поведінку кожного клієнта, ми можемо запропонувати саме те, що він шукає, зробивши досвід більш актуальним і збільшуючи продажі”, – каже Алін Лефол.

4. Точність управління попитом та запасами
Прогнозні системи допомагають ідентифікувати продукти з найбільшою ймовірністю продажу, уникаючи розривів і надмірностей, які ставлять під загрозу готівку. Технологія також керує переговорами з постачальниками та покращує логістичний потік, дозволяючи МСП працювати безпечніше протягом найвищого попиту в році”. ШІ дозволяє нам передбачати попит і забезпечити наявність правильних продуктів, уникаючи втрат і незадоволення клієнтів”, – пояснює Тієн Колінз.

5. Аналіз в реальному часі та автоматична оптимізація кампанії

Інструменти AI відстежують показники ефективності, такі як кліки, конверсії та залучення, пропонуючи негайні коригування для оптимізації результатів. Це безперервне спостереження перетворює дані на швидкі, важливі рішення в короткострокові просування, в яких хвилини можуть відображати втрачені можливості або виразні вигоди. ”Наявність даних у реальному часі дає нам можливість миттєво коригувати кампанії, збільшуючи кількість конверсій і використовуючи кожну можливість”, – додає Алін Лефол.

рішення plug-and-play Вони сприяли впровадженню цих технологій, дозволяючи малому бізнесу інтегруватися без великих інвестицій або спеціалізованих команд. до Тьєн Колінз, Чорна п’ятниця працює як ідеальне середовище для тестування інновацій: “Компанії, які включають штучний інтелект, можуть конкурувати більш наполегливо, зменшувати кількість відходів і збільшувати комерційні показники”, — підсумовує він.