Маркетинг зростання: спеції, якої не було

У прискореному світі цифрового бізнесу маркетинг зростання став важливим підходом для стартапів і великих компаній, які шукають сталого зростання. Однак цей термін — це більше, ніж просто серія хакерів, а мислення, яке поєднує дані та безперервні експерименти. Ця ідея про те, що швидке зростання корпорацій здається магічною, в глибині душі вона не символізує нічого, крім добре зробленого старого доброго “рису з квасолею”. Завдяки правильним інгредієнтам і трохи креативності можна змусити будь-який бізнес розширюватися і залишатися з довгостроковими результатами.

Щоб пояснити краще, просто подумайте про аналогію приготування їжі і уявіть, що ви робите це для друга. Не є послідовним розробляти барбекю для вегетаріанського колеги, і те ж саме стосується маркетингу зростання. Перший крок – добре знати цільову аудиторію. Це означає вихід за межі демографічних даних і глибокого розуміння потреб, бажань і труднощів ваших клієнтів. Створюйте детальні персони та точно орієнтуйтеся на аудиторію. Для цього існують такі інструменти, як Google Analytics, опитування задоволеності та інтерв’ю, які дозволяють компаніям розуміти мотивацію та поведінку споживачів. 

І все-таки необхідно пам’ятати, що жодні публічні нарізки не врятують погано зроблений рис. Продукт або послуга повинні бути відмінними. Час і зусилля є вирішальними, щоб гарантувати, що те, що пропонується, вирішує справжню проблему та забезпечить унікальний досвід для користувача. Такі компанії, як Slack і Airbnb, є чудовими прикладами того, як постійний зворотний зв’язок може призвести до постійного вдосконалення продукту. Slack реалізував кілька функцій, запропонованих передплатниками, що призвело до більш інтуїтивно зрозумілого та ефективного досвіду. З цієї причини постійні коригування на основі відгуків клієнтів мають вирішальне значення для збереження рису “новим”. 

Market Magical Growth зосереджується на даних і тестуванні. Використання інструментів аналітики для моніторингу поведінки та визначення можливостей зростання може допомогти бізнесу, а також методології A/B-тестування. Наприклад, тестуючи дві версії цільової сторінки, компанія може визначити, яка з них генерує найбільше конверсій. Такі функції, як Optimizely і Google Optimize, дозволяють легко запускати та аналізувати ці тести, що дозволяє швидко та швидко коригувати, як-от дані. Головне – експериментувати, вимірювати результати і, перш за все, швидко виправляти помилки. 

Стратегічне мислення про зміст, у свою чергу, є основою процесу. Немає сенсу створювати просто заради творіння. Контент має бути релевантним і цінним для цільової аудиторії, а найкращий спосіб — зробити ставку на маркетинг, який навчає, залучає та перетворює потенційних клієнтів. Ефективна контент-стратегія виходить за рамки створення статей і відео. Включає пошукову оптимізацію (SEO) та співпрацю з впливовими особами для розширення охоплення та залучення більш кваліфікованих профілів.

Автоматизація та штучний інтелект – це лист базиліка, який прикрашає блюдо. За допомогою автоматизації можна досягти точної сегментації та харчування великомасштабних відведень. Крім того, ШІ можна використовувати для аналізу великих обсягів даних і визначення закономірностей, які досягають персоналізованих і, отже, більш ефективних методів маркетингу.

Щіпка солі – вірність. Задоволений клієнт – найкращий амбасадор бренду. Програми лояльності, такі як Amazon Prime і Starbucks, є прикладами того, як задоволений споживач може стати прихильником корпорації. Ці програми пропонують унікальні переваги та стимули, які забезпечують постійне використання бренду та рекомендації, щоб бути третьою стороною.

Це не так складно, як здається. Маючи міцну основу, якісний продукт або послугу, глибоке знання громадськості та натяк на тестування та автоматизацію, компанії матимуть усі інгредієнти для ефективної маркетингової стратегії зростання та, паралельно, успішного бізнесу.