Кінець року, без сумніву, є найбільш очікуваним сезоном комерції Адже з фінансової точки зору клієнти мають більшу купівельну спроможність робити покупки, вже з емоційного аспекту послідовність пам'ятних дат пробуджує бажання подарувати друзів і сім'ю Зіткнувшись з перспективним періодом для торговців, стає суттєвим узгодження стратегій і, особливо, посилення використання каналів збуту.
В останні роки, бути присутнім там, де клієнт є став виклико а зміну споживчих звичок і поведінки, персоналізація обслуговування клієнтів більше не диференціал, щоб стати необхідніст орозуміння переваг громадськості, від типу продукту до каналу покупки, є незамінним для забезпечення більшого охоплення і близькості.
Важливо пам'ятати, що кожна точка дотику може стати каналом продаж Чи в цифровому або фізичному середовищі, стратегії повинні перетворити обслуговування в продажі і забезпечити кращий досвід клієнт ижче, я виділяю три канали, які знаходяться на підйомі і здатні підвищити продажі:
#1 Електронна комерція: зі збільшенням онлайн-покупок після пандемії електронна комерція стала кращим каналом для багатьох споживачі 2023 році цей ринок Бразилії заробив 155, 7 млрд R$, згідно з даними Abcomm (Бразильської асоціації електронної комерції ей канал є не тільки відмінним варіантом продажів, але й інструментом для картографування шляху клієнтів і залучення нових партнерів.
#2 Жива комерція: цей підхід складається з живих продажів через Інтернет, і набирає обертів на ринк астоформа Shopee, наприклад, фіксує збільшення до п'яти разів продажів у дні, коли вона виконує житт акий формат дозволяє більше зв'язку з громадськістю і досягає потенційних клієнтів безпосередньо в тому місці, де вони вже присутні і зайняті.
#3 Боти: вони залишаються стратегічним каналом для продажів конверсі hey забезпечують гнучкий і точний сервіс, відповідаючи на питання і направляючи клієнта під час перегляду Використовуються правильно, вони допомагають поліпшити досвід покупок, не будучи інвазивним, пропонуючи підтримку в режимі реального часу для споживача.
Хоча доступно кілька каналів збуту, їх ефективність буде залежати від стратегії, пов'язаної з використанням кожного з нинішні споживачі очікують персоналізованого і гуманізованого сервісу, якщо вони не мають своїх очікувань, вони шукають інші варіанти.
Тому, перш ніж прийняти будь-який канал, важливо, щоб маркетологи перевірили, чи відповідає він профілю та вподобанням клієнті е можна здійснити від відображення звичок до ідентифікації шаблонів доступу, інформація про які дозволяє пропонувати правильні продукти в потрібний час і місц Навіть якщо цей підхід вимагає інтеграції та узгодження областей з каналами збуту, сьогодні інструменти штучного інтелекту, наприклад, полегшують виконання цих стратегій, як онлайн, так і офлайн.
У цьому сценарії, маючи підтримку спеціалізованої компанії може зробити все різн аявність навчених фахівців допомагає у визначенні можливостей і виборі каналу, який найкраще підходить бізнес-профілю, максимізуючи результати.
Більше, ніж Чорна п'ятниця або інші пам'ятні дати, торгівля активна цілий рі днак, що визначає продуктивність в кожному періоді, це те, наскільки добре узгоджена стратегія продажів з обраними каналам оніція полягає в тому, що громадськість продовжує розширювати свої переваги і саме бренди повинні слідувати цій еволюці о все-таки вони виграють не тільки тих, хто продає більше в конкретний період, але тих, хто знає, як підтримувати і розширювати свою продуктивність протягом року.
