У оптовому та дистриб'юторському секторі операційна ефективність більше не є просто конкурентною відмінністю, це умова виживання. Компанії, які займаються великими обсягами замовлень, потребують надійних, швидких і малопропускних процесів. У цьому середовищі інтегруйте ERP в електронна комерція B2B більше не є технічним рішенням, обмеженим ІТ-командою, і став стратегічним вибором, здатним визначити конкурентоспроможність бізнесу.
Коли ERP та електронна комерція працюють ізольовано, все обладнання компанії втрачає плинність. Застарілі запаси, замовлення можуть бути дубльовані, затримка рахунків-фактур і погіршення роботи з клієнтами. Те, що на практиці здається просто “операційною деталлю”, ставить під загрозу маржу, яка вже від природи жорстка в секторі. Опитування PwC показує, що процеси бек-офісу можуть споживати до 251 т 3 т операційної маржі малих і середніх компаній. Для підприємств, які залежать від масштабу та працюють за конкурентоспроможними цінами, ці відходи можуть означати різницю між зростанням і застою.
Поширеною помилкою багатьох дистриб’юторів є переконання, що вони можуть “виправити” системні збої за допомогою електронних таблиць, електронних листів або випусків вручну. У короткостроковій перспективі це імпровізоване рішення може здатися достатнім. Але в міру зростання бізнесу ці ярлики перетворюються на вузькі місця, які збільшують приховані витрати, зменшують спритність і зупиняють розширення. Те, що, здавалося, контролює, насправді стає перешкодою для конкуренції на все більш цифрових ринках.
Варто зазначити, що і Bling, і B2B електронна комерція, окремо, вже є потужними інструментами. Перший організовує фінанси, інвентаризацію та видачу податкових документів. Друге розширює охоплення продажів, надає масштаби відносинам із клієнтами та відкриває канали для нових доходів. Однак, коли вони діють без інтеграції, вони відмовляються від свого потенціалу лише частину.
Замовлення автоматично входять в ERP, інвентари оновлюються в режимі реального часу, рахунки-фактури видаються без ручного втручання, а звіти відображають реальність операції без затримок. Те, що колись було джерелом помилок і переробок, перетворюється на плинність і оперативну розвідку. Для дистриб’ютора це означає збільшення швидкості реагування, підвищення рівня обслуговування та захист маржі в секторі, де кожен відсотковий пункт має значення.
Згідно з Abad/Nielseniq 2025, оптовий дистриб’ютор зростає вище 101 тп3т на рік, що вимагає абсолютної ефективності. Компанії, які не оцифрують швидко, втрачають конкурентоспроможність, звільняючи місце для конкурентів, які вже зрозуміли, що технологія - це не підтримка, а двигун зростання. Крім того, інтеграція електронної комерції Bling і B2B зміцнює довіру клієнтів. Більш точна інформація про доступність продукту, терміни доставки та виставлення рахунків зменшують шум і підвищують передбачуваність.
Ця прозорість породжує лояльність, покращує відносини та підтримує довгострокове зростання. Зрештою, інтеграція не є технічними деталями, це стратегічне рішення. Він представляє міст між виживанням у сьогоденні та підготовкою до майбутнього. Компанії, які відкладають цей вибір, ризикують загубитися в переробці, тоді як ті, хто підтримує інтеграцію, отримують виграш у масштабі, ефективності та конкурентоспроможності. У оптовому та дистриб’юторському секторі питання більше не “чи” інтегрувати, а “коли”. І в цій грі кожен місяць затримки означає простір, призначений для конкурента.
*Рафаель Каліксто - фахівець з продажу B2B з великим досвідом модернізації бізнес-процесів, інтеграції технологій продажів, конструктор рішень з інтелектуальними агентами замовлення (AIP) для масштабних продажів B2B і генеральний директор Zydon
