Тьяго Вайлаті запускає “Chat Commerce”, першу бразильську книгу, присвячену новій ері розмовних продажів

Спосіб продажу змінився — і розмова повернулася в центр шопінгу. Саме з цієї передумови Тьяго Вайлаті, підприємець з консолідованою траєкторією в роздрібній торгівлі та технологіях та генеральний директор петля, спис чат комерція, перша бразильська книга, присвячена виключно темі. Робота поглиблює, як бренди можуть перетворити діалоги на реальні бізнес-результати, поєднуючи близькість, інтелект і масштаб у обслуговуванні клієнтів.

Виходячи з ідеї, що роздрібна торгівля завжди складалася з розмов, Vailati показує, як технології, особливо в цифровому середовищі, відновлюють компанії можливість слухати та реагувати на своїх клієнтів персоналізованим та ефективним способом. У сценарії, коли нові покоління віддають перевагу діалогу при покупці, автор представляє Метод чату, який поєднує контекст, гуманізацію, активацію та технології як стовпи, щоб перетворити сервіс у справжній механізм доходів.

“Продаж ніколи не переставав бути актом довіри. Що змінило формат розмови. Сьогодні бренди, які можуть краще чути, реагувати на контекст і діяти швидко будують міцніші стосунки та продають більше”, – каже він. Тяго Вайлаті.

Протягом усієї книги автор ділиться практичним навчанням, прикладами брендів, які випереджають цей рух, і способи застосування чат-комерції стратегічним способом, виходячи за рамки оперативного обслуговування та створюючи довірчі відносини, які стимулюють продажі та лояльність. Більше ніж тенденція, чат-комерція представлена як структурна зміна у способі з’єднання брендів і споживачів.

чат комерція Це практичний посібник для підприємців, керівників маркетингу, продажів і обслуговування, які хочуть зрозуміти цю нову логіку споживання та підготуватися до ринку, все більше орієнтованого на розмови.

Сервіс

Книга: чат комерція
Автор: Тьяго Вайлатті
Тема: Розмовні продажі, цифрова роздрібна торгівля, досвід споживачів і технології, застосовані до бізнесу
Формат: Друк і цифровий
Де купити: Амазон
Посилання: Линк