During theNRF 2025, the largest global event in the retail sector held from January 12 to 14 at the Jacob K Convention Center. Javits, in New York, aZebra Technologiespresented its latest innovations in artificial intelligence and new products aimed at the sector. In your space at the event, the company highlighted how its technology is transforming the concept of modern stores through the initiativeThe Modern Store alimentado por IA, that demonstrates how AI is revolutionizing retail operations
Among the highlights of the Zebra, the launch of a set of AI tools for mobile computing that includes software development kits (SDKs) for data capture with integrated AI and solution accelerators optimized for selected Android mobile devices from the brand. This package facilitates the development of AI applications allowing clients, independent software developers and vendors (ISVs) easily integrate cutting-edge AI features into their mobile applications
These AI resources aim to enable frontline workers to easily capture, precision and speed the context of workflows and integrate them directly into Zebra Companion, a new comprehensive set of AI agents specifically designed to empower retail workers. This multimodal generative artificial intelligence (GenAI) solution is being developed in collaboration with selected clients from the industry, to improve productivity and enhance the consumer experience
The Zebra Companion, that will be available in the United States starting from the second quarter of 2025, initially for clients participating in the early access pilot program, it is an innovative solution that provides employees with instant access to critical information and support for problem-solving, optimizing both routine tasks and those generated by unexpected events. Focusing on ethical practices and data privacy, Zebra ensures that the use of artificial intelligence is safe and responsible. The suite includes tools such as
- Knowledge brokerAllows simple and conversational interactions with support and standard operating procedures (SOPs), helping employees to integrate quickly and to find the necessary information at the right time
- Sales agentProvides support to answer questions about products, check availability and prices in real time, in addition to suggesting cross-selling and upselling, helping employees provide more personalized service to customers
- Device agentEnsures the best use and maintenance of Zebra equipment, вирішуючи проблеми швидко та інтегруючи дані контекстуально, what reduces downtime and keeps retail operations running smoothly
- Merchandising agent: використовує передову технологію розпізнавання зображення для моніторингу полиць і виявлення проблем як прогалини інвентаря, products out of place, wrong prices and inaccurate signage, забезпечуючи більш ефективні операції мерчандайзингу
⁇ Вже роки ми включаємо AI в наші продукти, підвищуючи результати для наших клієнтів та партнерів. Наші рішення формують майбутнє операцій фронтової лінії і створюють способи роботи. Ми пишаємося співпрацею з нашою широкою спільнотою партнерів і клієнтів для вдосконалення наших можливостей AI і GenAI для автоматизації робочих потоків, спростити процеси та збільшити ефективність ⁇, пояснює Vanderlei Ferreira, CEO Zebra Technologies в Бразилії
According to the17-е Щорічне глобальне дослідження споживача Zebra, 72% покупців заявили бути незадоволеними з відсутністю допомоги, отриманої співробітниками в магазинах. On the other hand, майже 90% співробітників вважають, що могли б запропонувати набагато кращий досвід клієнтам якщо б мали доступ до інструментів мобільної технології для полегшення комунікації в реальному часі та пріоритетувати завдання. Цей сценарій підкреслює важливість технологій, які кваліфікують працівників фронтової лінії, з рішеннями які використовують штучний інтелект для оптимізації робочих потоків і прийняття рішень. Крім мобільного обчислення AI Suite і Zebra Companion, Zebra впровадила ряд інших рішень, спрямованих трансформувати операції роздрібної, including
- Вирішення ідентифікації за радіочастотою (RFID): Ця технологія використовує радіохвилі для ідентифікації та трекування об'єктів унікальним чином, дозволяючи захопити сотні предметів за один раз. Протягом наступних трьох років, 41% роздрібників планують використовувати етикетки та читачі RFID для запобігання крадіжкам та поліпшення управління інвентарем
- Мобільні комп'ютери Zebra MC3400 і MC3450: Доступні в двох форматах, ці пристрої є ідеальними для роздрібної, допомагаючи в поповненні полиць, управління інвентаром на задворках і прискорення замовлень електронної торгівлі
- Самообслуговувальні рішення (self-checkout): Оснащені з сканерами і таблетами від Zebra, ці рішення дозволяють самим клієнтам здійснювати платежі швидким і практичним чином. Це скорочує черги і робить процес чек-ауту набагато більш ефективним
- Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile: Один компактний пристрій, схожий на смартфон, який комбінує точне читання RFID і мобільне обчислення. З платформою підготовленою для AI, EM45 пропонує сучасний і безпечний досвід, дозволяючи, щоб співробітники контролювати запас, допомагають колегам або клієнтам і керують операціями прямо з кишені, без необхідності кількох пристроїв. В даний час доступна в Північній Америці
- Системи Zebra Kiosk: Високо гнучкі і модульні, ці системи можуть бути конфігуровані для декількох функцій, як самообслуговування, запис вірності, повернення або check-in клієнтів. Додаткові периферії дозволяють роздрібникам створювати нові можливості доходу під час поліпшення досвіду споживача
Двоє гігантів роздрібної, Rack Room ShoesandTarget, піднялися на сцену конференції NRF як частина порядку денного події, щоб поділитися як рішення Zebra підштовхнули свої цифрові трансформації та переосмислили свої операції, підкреслюючи реальний вплив інноваційних технологій на щоденний роздріб
