Е-коммерція продовжує в постійній еволюції, і 2025 обіцяє бути роком великих трансформацій стимульованих змінами в поведінці споживача, технологічні досягнення та нові стратегії цифрового маркетингу. Для середніх і великих підприємств, розуміти ці зміни та опереджати можливості буде ключовим для забезпечення сталого зростання та конкурентоспроможності в секторі. Виклик не просто слідкувати за новими тенденціями, але інтегрувати їх ефективним чином до операцій, забезпечуючи масштабільність і диференціацію в секторі все більше конкуруючи
З бразильським ринком електронної комерції спроектований, щоб розрахувати R$ 224,7 billion in 2025, according to ABComm, проста цифрова присутність вже не достатньо. Компанії, які вміють комбіну стратегії, технологія та інтелект даних мають тенденцію максимізувати свою повернення на інвестицію та консолідувати сильну позицію.
In this context, цифрова трансформація повинна бути продумана стратегічним чином, приділяючи досвід споживача та автоматизацію процесів. Серед головних тенденцій, які сформують електронну комерцію в цьому році, чотири аспекти виділяються:
Розширення персоналізації в масштабі з AI
Штучний інтелект (AI) революціонує спосіб, як компанії взаємодіють з споживачами, робить покупні досвіди все більш персоналізованими та ефективними. This year, персоналізація в масштабі буде ще більш складною, дозволяючи брендам пропонувати високо індивідуальні рекомендації на основі даних поведінки та переваг користувача
Використання передових алгоритмів дозволяє аналіз в реальному часі браузерної та покупної історії споживачів, налаштовуючи автоматично віртуальні вітрини, пропозиції та маркетингові кампанії для збільшення конверсії. Furthermore, інструменти генеративного AI є полегшенням створення контентних даних конкретних для кожного профілю клієнта, зробивши комунікацію більш асертивною. Хто інвестує в цю технологію матиме значну конкурентну перевагу, зменшуючи фрикції в фунілі продажів і максимізуючиlifetime valueклієнта
Рост retail media як стратегічного каналу
Retail media має консолідувати себе як один з основних ліверів зростання для електронної комерції, перетворюючи роздрібні платформи в стратегічні простори реклами. Модель дозволяє, що бренди інвестують безпосередньо в медіа всередині цифрових середовищ де їхні продукти продаються, впливаючи споживачів у вирішальні моменти покупної подорожі та збільшуючи передбачуваність повернення на інвестицію
Недавнє дослідження Newtail виявило що 79% бразильських індустрій вже використовують retail media, і 100% з них вважають як одну з основних тенденцій роздрібної. Глобальний інвестиція в медіа в роздрібні має досягти $ 110 мільярдів у 2026 році, перевищуючи витрати з Social і Search. З можливістю передового сегментації та інтеграції даних покупки, підхід дозволяє брендам спрямовувати свої кампанії більш ефективним чином, оптимізуючи конверсію та зміцнюючи стосунки з споживачами
Довгострокові стратегії для запобігання залежності від сезонностей
Чорна п'ятниця та інші торгові дати продовжують бути актуальними для стимулювання обороту, але надмірна залежність цих сезонностей може обмежувати стійкий зростання. Today, виклик є побудувати стратегії, які пріоритетують лояльність і безперервну взаємодію протягом усього року, уникаючи різких коливань доходу і забезпечуючи фінансову передбачуваність
Щоб досягти рівноваги, бренди повинні робити ставку на програми підписки, ексклюзивні переваги для повторюваних клієнтів та кампанії, засновані на персоналізованих днях. Використання поведінкових даних для створення релевантних пропозицій у заплановані моменти може розширити середній ticket і утримання клієнтів. Omnichannel стратегії які інтегрують фізичні та цифрові магазини також стають важливими для створення постійних точок контакту та зміцнення зв'язку з споживачем
Маркетинг інтерактивного контенту
У все більш конкурентоспроможному цифровому середовищі, захоплення та збереження уваги споживача є постійним викликом. Маркетинг інтерактивного контенту виникає як ефективне рішення для збільшення взаємодії та оптимізації конверсійних показників. Цей формат включає квізи, пояснювальні відео, іммерсивні досвіди та гейміфікація, робить покуповий досвід більш динамічним і захоплюючим
Згідно з дослідженням Design Hill, 93% маркетологів вважають інтерактивний контент більш ефективним для освіти потенційних покупців, ніж статичні формати. Це покращує утримання інформації і заохочує активне участь споживача, створюючи більш сильний зв'язок з брендом. Компанії, які інвестують у цей тип контенту матимуть конкурентну перевагу шляхом трансформації цифрового спілкування в більш привабливий і ефективний канал для прийняття рішення про покупку
Справа в тому, що сценарій електронної комерції до 2025 буде позначений середовищем безперервної інновації, в якому прийняття нових технологій та стратегій буде ключовим для диференціації та сталого зростання. Персоналізація підштовхнута AI, зміцнення retail media, будівництво довгострокових стратегій та маркетинг інтерактивного контенту є лише деякими з основних тенденцій, які повинні формувати галузь у найближчі місяці. Для середніх і великих підприємств, успіх буде пов'язаний з здатністю адаптуватися та впровадженням цих стратегій інтегровано, гарантуючи більш плавний та ефективний досвід для споживачів
* Gabriel Lima, founder of theEnext, specialized consulting in full digital
