A survey conducted by Opinion Box, titled "Cart Abandonment 2022", with more than 2000 consumers, виявив що 78% респондентів мають звичку відмовлятися від покупки після досягнення в останньому етапі, будучи вартість вантажу великим мотиватором цієї практики відома як покидання кошика
Рікардо Назар, growth specialist, підкреслює що покидання візка є практикою досить шкідливою для підприємця. ⁇ Необхідно бути уважним до цього типу поведінки щоб добре визначені стратегії були розроблені, after all, клієнт пройшов по всіх етапах покупки і не завершив. Що може мати викликало це?”, Назар пояснює
Дослідження також вказало інші причини, які ведуть до відмови від коляски, як продукти дешевші на інших сайтах (38%), купон знижки, який не працює (35%), стягнення за послуги або збори несподівані (32%) та термін доставки дуже довгий (29%)
Назар пропонує що хорошою технікою для спроби привести клієнта назад є прямий контакт. ⁇ Будь електронною поштою, WhatsApp або SMS при пропонуванні знижки або переваги ймовірність того, що перспектива завершить покупку збільшується дуже ⁇, says the expert. Ця стратегія підкріплюється цифрами дослідження, які показують що 33% респондентів вважають ⁇ дуже ймовірним ⁇ шанс завершення відмовиного покупки перед пропозицією пропозиції зробленої магазином
Дослідження також досліджувало фактори, які сприяють рішенням покупки в електронному комерції. Найбільший страх споживачів - бути жертвою якогось виду шахрайства, з 56% респондентів пріоритетуючи надійність сайту. Інші важливі аспекти є нижчі ціни (52%), промоції та пропозиції (51%), досвід попереднього покупки (21%), легкість навігації (21%) та різноманітність способів оплати (21%)
