Оцінка в iFood стала справжнім барометром успіху, оскільки може різко вплинути на продуктивність ресторан Кожен огляд є вікном у сприйняття клієнтів і можливістю зафіксувати уявлення про те, що працює, а що потрібно коригувати в роботі.
Клієнти довіряють онлайн-огляди при виборі, де їст исокий середній показник в iFood відгуки не тільки приваблює нових клієнтів, але і закріплює довіру і лояльність існуючих клієнті рім того, хороші відгуки піднімають ресторан в пошуку, підвищуючи видимість і потенційно виставляючи рахунки.
По-перше, важливо вибрати правильну категорію в реєстрації iFood Чим точніша реєстрація, тим релевантніша видиміст акож важлива детальна та точна інформація про меню, години роботи та місцезнаходження для тих, хто виконує пошу ибір правильних ключових слів - ще одна суттєва тактика, щоб спрямувати клієнта.
Ще один вирішальний момент - висока якість зображенн икладіть в хороші фотографії страв, адже 93% споживачів вважають зображення вирішальними при замовленн ороше освітлення і апетитний погляд можуть перетворити простий пошук в правильне замовлення.
Кожен заклад боїться отримати негативну рецензію, але відповідати на негативні коментарі - це мистецтво, яке вимагає емпатії, професіоналізму та спритност ак як перетворити негативний відгук на можливість зростання?По-перше, зберігати споко оментар уважно прочитав і спробуйте зрозуміти точку зор инша актуальна порада - завжди дякувати відгукам, оскільки клієнт знайшов час, щоб поділитися своїм досвідо е показує, що заклад цінує думку клієнтів і відкритий до покращень.
У цих випадках чесність є найкращим інструментом, тобто уникати виправдань Важливо вирішити проблему, тому запропонуйте конкретне рішення, яке демонструє готовність виправити ситуаці ожна бути знижкою на наступний візит або спеціальною стравою як компенсація, але завжди дружнім способом, показуючи, що ви поруч, щоб допомогти Якщо клієнт прийняв пропозицію резолюції, слідкуйте за тим, щоб він мав новий задовільний досвід Це може перетворити незадоволеного клієнта в промоутера ресторану.
Заохочення позитивних відгуків клієнтів на iFood може здатися складним завданням, але з правильними стратегіями, це стає простим і ефективним завданн оремна тактика полягає в тому, щоб запитати безпосередньо про відгук Наприкінці прийому їжі або доставки надішліть персоналізоване повідомлення, що висловлює вдячність за покупку, і тонко заохочуйте оцінк есь на зразок “Ваша думка дуже важлива для на е могли б ви оцінити свій досвід iFood?” Запропонуйте невелику винагороду як стимул Це не тільки мотивує клієнта залишити відгук, але й гарантує, що він повернеться.
Інший трюк полягає в тому, щоб інвестувати в пам'ятні experienc ustomize дрібні деталі, які дивують клієнта, такі як рукописні квитки, що дякують покупку або спеціальні і стійкі packagin hese жести роблять клієнт відчувати себе цінується і готовий поділитися своїм досвідом.
Для Марсело Політі, фахівця з гастрономічного бізнесу та наставника Politi Academy, хороша оцінка iFood допомагає залучити нових клієнтів, підвищує видимість ресторану на платформі та служить соціальною валідацією якості обслуговування та харчуванн “За допомогою оцінок можна покращити позиціонування в рейтингу додатка та збільшити кількість замовлень, безпосередньо впливаючи на прибутки бізнесу ”, пояснює він.
