Beyond the discount and free shipping: Shopee research reveals the buying behaviour of each generation

Shopee, ринок, який з'єднує споживачів і продавців, має Shopee Generational Research 2025*, слухаючи понад 2000 споживачів, щоб зрозуміти різну поведінку при покупці кожного покоління. Дослідження показало, що, хоча Безкоштовна доставка та купони на знижку є вирішальними факторами Для всіх поколінь пріоритети у прийнятті рішень щодо покупки значно відрізняються. На молоде покоління, наприклад, покоління Z і Альфа (до 29 років), більше піддаються впливу Відгуки про товар, тоді як бебі-бумери віддають перевагу Репутація продавців і ціна.

Доступна карусель зображення в соціальних мережах тут

Старші покоління впроваджують нові технології

Споживачі вище 60 років têm demonstrado uma crescente adaptação às tecnologias digitais no e-commerce. Um exemplo é que 67% з них використовують пошук зображень як основний інструмент для пошуку продуктів, Навіть перевершує покоління Z, яке вибирає ключові слова (57%) у пошуку елементів.

PIX залишається домінуючим, з варіаціями на покоління

PIX є бажаною формою оплати для всіх поколінь, але старші вікові групи все ще вибирають кредитні та дебетові картки. це Покоління Z, наприклад, 92% респондентів заявили, що використовували PIX у своїх покупках, поки бебі-бумери + мовчазні каже, що вони використовують 68% часу, але також вибирають Фізична кредитна картка в 44% Іноді.

Відгуки: фокус молодих поколінь

Для молодих поколінь, таких як Покоління альфа і z, оцінки інших споживачів відіграють важливу роль у прийнятті рішень щодо покупки, з 39%, вказуючи, що відгуки безпосередньо впливають на ваш вибір. З іншого боку, покоління Покоління X (37%), бебі-бумери та безшумні (38%), з більшою ймовірністю порівнюють ціни перед покупкою.

“Електронна комерція постійно розвивається, і розуміння потреб кожного покоління є важливим для забезпечення все більш кращого досвіду. На додаток до таких ініціатив, як безкоштовна доставка та купони, соціальна комерція, з життям і відео, а також стимулом до перегляду продуктів роблять покупки більш плавними, інформованими та безпечними”, – говорить Феліпе Пірінгер, керівник відділу маркетингу Shopee.

Економіка і практичність як вирішальні фактори

Безкоштовна доставка та купони на знижку Вони є головними визначними пам'ятками для споживачів усіх поколінь, Більше 70% інтерв'юйованих із зазначенням його використання. Використання ще частіше (86%) у поколіннях старше 44 років. Дослідження також показує, що фрахт є вирішальним фактором для забезпечення лояльності споживачів, Другий за величиною мотиватор для повторних покупок, особливо між поколінням X (60%) і бебі-бумерами (60%).

*Дослідження, проведене в лютому 2025 року додатком Shopee з понад 2300 бразильськими споживачами.