Роберто Джеймс має ступінь магістра психології, спеціалізується на поведінці споживачів та розробці стратегій продажів. Він є спікером та автором книг «Споживач поспішає: біжіть з ним або біжіть за ним» та «Досвід американської роздрібної торгівлі: подорож у серце споживання».