Дослідження, проведене Nuvei, канадською фінтех-компанією, що спеціалізується на платіжних рішеннях, показує, що очікується, що обсяг продажів електронної комерції в Бразилії до 2027 року досягне 585,6 мільярда доларів США, що на 70% більше, ніж у 2024 році.
Перспективи позитивні та показують, що ринок має великий потенціал зростання. Звичайно, це також означає, що можна покращити те, що вже робиться. Зрештою, однією з головних цілей менеджерів інтернет-магазинів є підвищення коефіцієнта конверсії продажів.
Важливо визначити фактори, що перешкоджають такому збільшенню конверсії. Багато проблем виникають через базові фактори, такі як складність навігації в інтернет-магазині, проблеми зручності використання тощо. Після вирішення цих питань залишаються аспекти, пов'язані з поведінкою споживачів під час купівлі. У цих випадках можуть допомогти автоматизовані рішення.
Додаючи нові технології до роботи інтернет-магазину, окрім економії часу, рітейлер також досягає більшої ефективності та впевненості в комунікації, водночас надаючи власну ідентичність та індивідуальність повідомленням, що надсилаються клієнтам на різних етапах процесу покупки – або коли вони вирішують не купувати бажані товари.
Ці інструменти автоматизації маркетингу потрібно використовувати стратегічно. Одна з ситуацій, коли ця технологія ефективна, пов’язана з відновленням клієнтів, які заповнюють свій віртуальний кошик, але з якоїсь причини не завершують покупку. У таких ситуаціях гарною стратегією є використання інструменту відновлення покинутого кошика, який дозволяє зв’язатися з клієнтом через раніше зареєстровану електронну адресу, нагадати йому про товари, які він уже вибрав, і навіть заохотити його завершити покупку за допомогою купона на знижку, безкоштовної доставки або іншої спеціальної пропозиції.
Для клієнтів, які ще навіть не додали товари до свого кошика, рекомендується використовувати інструменти, які автоматично ідентифікують та відстежують потік переглядів покупців інтернет-магазину. Ці рішення визначають, який товар зацікавив їх, та запускають процес автоматизації маркетингу, в рамках якого товари пропонуються цьому клієнту електронною поштою, SMS, WhatsApp та іншими способами.
Інших цікавих результатів можна досягти за допомогою інструментів, що ініціюють покупки, та технологій, що дозволяють повторно купувати часто використовувані товари. Перший пропонує споживачеві персоналізований контент на основі його попередніх інтересів. Другий, у свою чергу, оцінює середній час споживання кожного товару на основі часового інтервалу між покупками одного й того ж товару низкою клієнтів, а також алгоритмів.
Справа в тому, що наявність платформи, яка автоматизує маркетинг інтернет-магазинів, може допомогти компаніям електронної комерції збільшити обсяг продажів до 50%. Іншими словами, це інвестиція, яка ефективно дає результати та має значення для збільшення продажів, незалежно від пори року. Тому оцініть ці варіанти та, якщо можливо, впровадьте їх у свою цифрову роздрібну торгівлю. Це може принести значні прибутки та вплинути на ефективність вашого бізнесу електронної комерції цього року.
