Важливість позитивного маркетингу в програмах комплаєнсу є вирішальною для успіху цих програм в організаціях. Комплаєнс, у більш традиційному контексті, стосується дотримання законів, нормативних актів та внутрішніх політик, які забезпечують етичну та законну діяльність компанії. Однак простого дотримання нормативних актів недостатньо; необхідно створити культуру комплаєнсу в компанії. Позитивний маркетинг відіграє фундаментальну роль у цьому процесі, допомагаючи просувати комплаєнс як щось важливе, цінне та корисне, а не просто як зобов'язання чи набір обмежень.
Щоб дати вам уявлення, опитування, проведене компанією Deloitte , що спеціалізується на аудиторських та консалтингових рішеннях, показало, що 73% бразильських компаній хочуть та планують інвестувати в навчання для дотримання нормативних вимог до кінця 2024 року. Те саме опитування також показало, що дотримання нормативних вимог сприяло фінансовому зростанню 89% опитаних компаній. Це лише один із факторів, що сприяють розвитку програми, тому її впровадження в організаціях є таким важливим.
Спочатку позитивний маркетинг створює середовище, в якому комплаєнс розуміється та приймається як діловий партнер, а не тягар. Підкреслюючи переваги етичної культури, такі як захист репутації компанії, аналіз ризиків та покращення робочого середовища, позитивний маркетинг робить програму більш привабливою для співробітників. Коли вони розуміють, що комплаєнс захищає компанію, а також безпеку їхнього робочого місця, співробітники, як правило, більше залучені до політик та практик комплаєнсу. Це призводить до більшої дотримання правил і, як наслідок, до тенденції до зменшення етичних порушень та відхилень.
Крім того, позитивний маркетинг допомагає демістифікувати комплаєнс, який часто сприймається як щось суто технічне, віддалене та каральне. Програма комплаєнсу не повинна базуватися виключно на правилах, покараннях та аудитах. Навпаки, її слід розглядати як інструмент, що сприяє доброчесності та зростанню компанії. За допомогою відповідного маркетингового підходу можна трансформувати дискурс навколо комплаєнсу, висвітлюючи історії успіху та показуючи, як він може бути конкурентною перевагою. Наприклад, компанії, які дотримуються суворих практик комплаєнсу, вважаються більш надійними на ринку, що приваблює клієнтів та ділових партнерів. Це позитивне сприйняття має широко поширюватися як внутрішньо, так і зовнішньо.
Внутрішньокорпоративний маркетинг може здійснюватися за допомогою освітніх кампаній, інтерактивного навчання та постійного спілкування щодо важливості дотримання вимог у щоденній діяльності компанії. Такі інструменти, як інформаційні бюлетені, інформативні відео та семінари, допомагають підкреслити меседж про те, що дотримання вимог є відповідальністю кожного, і що навіть можливо винагороджувати позитивне ставлення до цього. Коли працівників визнають та винагороджують за дії відповідно до етичних та правових стандартів, це зміцнює проактивну культуру щодо дотримання вимог.
Зовні компанія може використовувати позитивний маркетинг, щоб донести до ринку та суспільства свою відданість відповідальній бізнес-практикі. Це можна зробити за допомогою звітів, рекламних кампаній, що демонструють етичні цінності компанії, та участі в ініціативах корпоративної соціальної відповідальності. У цих випадках позитивний маркетинг допомагає зміцнити репутацію компанії та підвищити довіру інвесторів, клієнтів та ділових партнерів.
Майбутнє комплаєнсу в компаніях дуже перспективне. Дослідження, проведене KPMG, аудиторською та консалтинговою фірмою, показало, що 75% керівників вищої ланки в Бразилії вважають програму комплаєнсу важливою для своєї компанії.
Коротше кажучи, позитивний маркетинг у Програмах комплаєнсу є основоположним для створення середовища, де етика розглядається як невід'ємна частина організаційної культури компанії, а не як набір жорстких та обмежувальних правил. Він сприяє залученню співробітників, покращує імідж компанії та може знизити ризики, роблячи комплаєнс стратегічним інструментом для довгострокової життєздатності компанії. Пропагуючи позитивний та ціннісно-орієнтований погляд на комплаєнс, компанії можуть впроваджувати ефективніші Програми комплаєнсу з кращим дотриманням вимог та стійкими результатами.
